Специалист 1 линии мониторинга и реагирования на инциденты ИБ

Обязанности

• осуществлять непрерывный мониторинг событий информационной безопасности (SIEM, Zabbix);
• выполнять первичную обработку инцидентов по плейбукам с приоритизацией на основе соглашения об уровне услуг (SLA) и критичности активов;
• работать в роли оператора продуктов информационной безопасности (MFA, KSC и другие);
• обеспечивать функцию единого окна для пользователей дочерних зависимых обществ (ДЗО) по вопросам эксплуатации сервисов информационной безопасности;
• выполнять заявки на услуги информационной безопасности (VPN, 2FA, антивирус, почта);
• регистрировать и вести заявки/инциденты в Service Desk;
• контролировать сроки обработки при эскалации на смежные команды (сетевики, системные администраторы, L2/L3 информационная безопасность);
• закрывать обращения в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA);
• участвовать в улучшении плейбуков и базы знаний;
• развиваться в направлении информационной безопасности L2/L3.

Требования

• опыт приоритизации событий на основе критичности активов и соглашения об уровне услуг (SLA);
• опыт работы с SIEM-системами: фильтрация ложных срабатываний, работа с плейбуками;
• опыт работы с журналами операционных систем (ОС);
• опыт работы в Service Desk: регистрация, классификация, ведение и закрытие заявок/инцидентов в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA), наполнение/обновление базы знаний;
• навыки эскалации инцидентов на смежные команды (сетевики, системные администраторы, L2/L3 информационная безопасность) и контроль сроков исполнения;
• опыт работы в роли «единого окна» для пользователей: консультирование, решение проблем;
• понимание политик информационной безопасности и регламентов (соглашение об уровне услуг (SLA), плейбуки, эскалация, критичность);
• приветствуется опыт работы со средствами антивирусной защиты (KSC / Kaspersky Security Center): проверки статуса защищенности, обработки инцидентов, связанных с вирусной активностью;
• приветствуется опыт работы с многофакторной аутентификацией (MFA): опыт работы с системами двухфакторной аутентификации (2FA) (например, RuToken, Push-уведомления, Multifactor или корпоративные решения);
• приветствуется опыт поддержки пользователей по подключению к виртуальной частной сети (VPN) (N-gate, VipNet или иные российские решения), диагностика проблем доступа.

Условия

• официальное оформление и широкий социальный пакет;
• уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
• стабильный и прозрачный доход: оклад (по результатам интервью) + годовой бонус;
• график работы: сменный, формат смены 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
• адрес офиса: город Москва, проспект Вернадского, 29 (БЦ Лето);
• в офисе есть все необходимое для продуктивной и комфортной работы.