Стажер клиентского сервиса

Обязанности

• проводить аналитику и аудит клиентского сервиса;
• вести базы стандартов клиентского сервиса: оформлять, обновлять документы и следить за их актуальностью;
• готовить и оформлять презентации, чек-листы и методички для обучения сотрудников;
• помогать в проведении тренингов: осуществлять техническую поддержку, подготавливать раздаточные материалы, собирать обратную связь;
• совершать выездные проверки на объектах: обходить жилые комплексы по чек-листу (проверка целостности, качества клининга, офиса, персонала и так далее);
• фотофиксировать нарушения (периодичность: один раз в один месяц, не более пяти объектов);
• работать с чек-листами: заполнять чек-лист по результатам выездной проверки;
• писать краткое резюме по нарушениям.

Требования

• желание создавать клиентский сервис наивысшего уровня;
• обучение на третьем или четвертом курсе университета;
• навыки Microsoft Excel;
• знание Figma будет преимуществом;
• опыт аудита и написания стандартов будет преимуществом.

Условия

• официальное трудоустройство в штат компании;
• заработная плата 50 000 рублей при занятости 40 часов в неделю;
• гибридный график работы и гибкое начало рабочего дня — отличная возможность совмещать работу с учёбой;
• возможность закрыть практику в университете;
• программа корпоративных скидок best benefits от компаний-партнёров;
• участие в level-being — программе для поддержания work-life balance сотрудников;
• спортивные активности для сотрудников за счёт компании и скидки в world class, ddx fitness, reboot;
• спортивный зал с безлимитным доступом в офисе компании;
• дружное сообщество стажёров — экскурсии на объекты строительства, отдельный трек развития и насыщенная корпоративная жизнь.