Специалист технической поддержки L2

Вакансия

Полный день

Ступино

IT

Больше 1 года

Откликнуться

Опубликована

26.06.2026 2026-06-26T00:00:00

Mars

FMCG

Откликнуться

Обязанности

работать на втором уровне центра специализированной технической поддержки;
лидировать процесс по выяснению причин возникновения критических инцидентов и выработке плана по их устранению со всеми вовлеченными командами;
повышать качество исполнения работы операционной команды в соответствии с принципами Information Technology Infrastructure Library;
повышать скорость обработки инцидентов и заявок за счет автоматизации, раннего обнаружения и устранения корневой причины;
внедрять изменения и улучшения;
наращивать глубину знаний и повышать уровень знаний команды по ответственной технологии;
взаимодействовать с экспертными центрами на предмет удовлетворенности сервисом и передачи новых задач;
переводить новые задачи в инструкции, передавать в операционную команду на поддержку и контролировать процесс выполнения.

Требования

высшее образование;
знание операционных систем Windows / Linux;
практический опыт написания скриптов;
базовые знания сетевых подключений;
опыт управления проектами приветствуется, но не является обязательным;
понимание основных процессов и практик Information Technology Infrastructure Library;
владение английским языком (уровень Upper-Intermediate);
быстрая обучаемость и целеустремленность;
самостоятельность и ответственность.

Условия

гибридный график работы, команда технической поддержки находится в Ступино;
помощь в построении карьеры с учетом ваших профессиональных интересов, используя лучшие инструменты и передовой опыт;
конкурентная заработная плата и годовые премии;
ежегодный пересмотр заработной платы (с учетом рыночной ситуации и индивидуальной результативности сотрудника);
корпоративная программа софинансирования долгосрочных накоплений;
добровольное медицинское страхование со стоматологией для сотрудников и членов семьи с первых рабочих дней;
страхование жизни с первых рабочих дней;
компенсация питания, оплата мобильной связи и интернета;
уникальная корпоративная культура с заботой и уважением к каждому сотруднику;
работа в современном дружелюбном к домашним питомцам офисе;
корпоративная программа по поддержке здоровья и благополучия сотрудников (консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому образу жизни);
система бонусов и скидок от компании и партнеров.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

26.06.2026 2026-06-26T00:00:00

Специалист технической поддержки L2

Вакансия

Полный день

Ступино

IT

Больше 1 года

Обязанности

Требования

Условия

Ошибка