Консультант ИТ-поддержки офисов

Вакансия

Полный день

Москва

IT

Больше 1 года

Откликнуться

Опубликована

20.07.2026 2026-07-20T00:00:00

X5 Tech

Информационные технологии (IT)

Откликнуться

Обязанности

закрытие обращений в техническую поддержку с соблюдением Service Level Agreement и Operational Level Agreement и регламентом исполнения заявки;
написание пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, Frequently Asked Questions и так далее);
настройка и подготовка к работе ноутбуков и прочей офисной оргтехники;
взаимодействие с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений;
формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления;
проведение начального технического обучения для младших коллег;
осуществление оперативного мониторинга работы функционала в рамках зоны своей ответственности;
администрирование учетных записей пользователей в информационных системах Компании: SAP-системы, торговые и складские системы, порталы, базы данных.

Требования

опыт работы в качестве системного администратора, консультанта поддержки информационных систем;
уровень опытного пользователя персонального компьютера и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и прочее);
умение работать с большими объемами данных (Excel, Access, SQL);
обучаемость в рамках заданного срока (изучение материала по направлениям);
умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;
знание принципов ведения полномочий в информационных системах;
умение работать в Information Technology Service Management-системах с модулями управление инцидентами и управление заявками на обслуживание;
навыки организации и координации;
проактивный подход к работе.

Условия

удобный офис с бесплатной парковкой на метро «Волгоградский проспект» / Московские центральные диаметры «Калитники»;
официальное оформление в аккредитованной Information Technology-компании с белой заработной платой, премии по результатам работы;
широкий пакет добровольного медицинского страхования (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
возможность учиться и развиваться за счет компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое;
яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день Information Technology-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятерочка», «Перекресток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»);
программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнеров).

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

20.07.2026 2026-07-20T00:00:00

Консультант ИТ-поддержки офисов

Вакансия

Полный день

Москва

IT

Больше 1 года

Обязанности

Требования

Условия

Ошибка