Как выжить в разных корпоративных культурах

Компании устроены по-разному. В одной властный лидер держит сотрудников в страхе и доводит до слез секретаршу, а в другой можно проехаться на электросамокате через весь офис, и ничего тебе за это не будет. Так проявляется корпоративная культура. Разбираемся, какие компании бывают и как выжить в каждой из них.

Чтобы оценить корпоративную культуру компании, нужно посмотреть на то, как в ней принято взаимодействовать. Как тут ссорятся — решают все строго между собой или привлекают босса. Кого повышают — талантливого или лояльного. Ходят ли всем офисом в боулинг по воскресеньям или коллеги стараются не пересекаться вне работы. Из этого складывается база корпоративной культуры. Есть несколько популярных типологий. Одни базируются на характеристиках менеджеров и специалистов, другие оценивают скорость и способы решения задач. Некоторые типологии сильно связаны с размером компании или стадией развития бизнеса.

Типология Кима Камерона и Роберта Куинна основана на двух измерениях, которые определяют характер культуры. Первое — это гибкость. В одних культурах она высока, а для других характерна жесткая управленческая структура. Второе измерение — это ориентированность на результат или отношения. В демократичных компаниях гармония в команде важнее всего. В более авторитарных ценят внешний результат и готовы пожертвовать всем ради его достижения. Камерон и Куинн выделяют четыре типа корпоративных культур: клановую, иерархическую, адхократическую и рыночную.

1. Клан

Руководитель: отец, наставник, мудрец.

Цель компании: помогать, приносить пользу, заботиться о клиентах.

Это большая дружная семья. Руководитель здесь как отец или любимый наставник. Он всех помирит и обо всем позаботится. Взамен такой начальник ждет полного доверия и готовности к долгой совместной работе. В компанию с клановой культурой не устраиваются на несколько месяцев — здесь работают годами, встречают будущего супруга и празднуют рождение ребенка всем отделом.

В клановой культуре принято работать сообща. Сотрудники здесь очень высоко ценят сплоченность и традиции. Часто миссия такой компании — помогать и приносить пользу, выдавать предсказуемый и стабильный результат для клиента.

Как действовать

Чтобы выжить в клановой культуре, нужно научиться легко идти на контакт. Не обязательно дружить — достаточно дать понять, что вы свой. Сходите на пару неформальных встреч с коллегами, помогите выбрать подарок боссу на день рождения, похвалите домашнюю выпечку, которую рано или поздно кто-то принесет в офис.

Если вы любите заниматься своими задачами в одиночестве, надев наушники, прижиться в клановой культуре будет трудно. Вас просто не поймут. Конечно, в любой семье есть тот, кто отличается от остальных. Но чтобы эти отличия не стали поводом для конфликтов в клане, вначале установите связи.

Анастасия, работала в компании Mars.

«Я пришла в Mars из компании с жесткой корпоративной культурой, нацеленной на результат. Было очень непривычно видеть, что люди так заботятся об отношениях, всегда готовы друг другу помочь. Ты можешь в любой момент подойти к вице-президенту или обратиться за советом к директору. Mars — семейный бизнес, поэтому все действительно очень открыты и близки, как большая семья. Ты с коллегами ешь на веранде шоколадки, готовишь вместе новые блюда, ходишь гладить котиков и выгуливать собак.

В этой культуре, бывает, страдает результат. Мне не хватало скорости, возможности быть директивной в каких-то моментах. Приходилось трансформировать себя под новую культуру. В результате я открылась, стала более эмоциональной, позитивной, дипломатичной, стала больше улыбаться, научилась ценить отношения».

2. Иерархия

Руководитель: стабильный лидер, эксперт по регламентам.

Цель компании: следовать плану, сохранять результат, не тратя ресурсы зря.

Это бюрократическая культура. Ее основа — правила, регламенты и всеобщая формализация процессов. Цель такой компании — плавно двигаться по долгосрочному плану, выдавая ожидаемый результат. Руководитель в иерархической культуре — это человек с безукоризненным знанием всех норм и ограничений системы. Такой начальник не возьмется за рискованные проекты, потому что его задача — поддерживать равновесие и сохранять устоявшийся вектор развития компании.

Сотрудники практически не конкурируют между собой, так как показатели в их работе — не главное. Здесь важно соблюдать сроки и четко следовать регламентам. Чтобы продвинуть идею, понадобится согласовать ее на всех уровнях — решение в иерархической структуре принимают долго.

Как действовать

Изучайте нормы, по которым работает компания. Важно соблюдать традиции. Понаблюдайте, к кому чаще всего обращаются за помощью, а кого не принято беспокоить.

Иерархическая корпоративная культура предполагает длительное сотрудничество. Если вам близки ее ценности: формализация, четкое следование плану, здесь можно плавно строить карьеру, не отвлекаясь на конкурентную борьбу.

Анна, работает в госструктуре.

«Мой стаж в бюрократической корпоративной культуре приближается к 20 годам. Последние восемь из них я работаю в одной организации. В подразделениях существует четкая субординация, своего рода правила этикета. Вплоть до того, кто с кем первым должен здороваться при встрече. Есть определенные требования к внешнему виду: деловая одежда сдержанных цветов, никаких спортивных кроссовок и джинсов. Приход и уход с работы фиксируются по электронным пропускам. Большая часть этих требований оправданны. Они упорядочивают рабочий процесс. В таких больших организациях, как наша, по-другому и не должно быть.

Работа в такой структуре подойдет людям, которые стремятся к стабильности, упорядоченности жизни. Но если вы хотите чего-то большего, чем просто исполнять свою роль, если вам интересно учиться, узнавать новое, развиваться, это место не для вас. Здесь вы не можете выбирать, чем заниматься, — это за вас решают другие. При этом большая часть того, что вы делаете, — это бумажная работа, которая по большому счету идет в корзину».

3. Адхократия

Руководитель: новатор, экспериментатор, партнер.

Цель компании: ворваться на рынок с уникальным продуктом.

Отчаянные предприниматели и новаторы собираются именно здесь. Адхократическая корпоративная культура — это инициативность, свобода и высокие риски. Как правило, такие компании выходят на рынок с новым продуктом или уникальной услугой. Здесь ценят полную самоотдачу и преданность общему делу, открыто обсуждают и критикуют все идеи и действия. Руководитель в адхократической культуре очень близок с подчиненными.

Соперничество между сотрудниками — редкость. Общая цель требует объединиться и в максимально сжатые сроки прийти к результату. Часто роли в команде распределены нечетко, любая инициатива поощряется. Руководитель в такой компании ждет, что каждый готов пожертвовать личными планами ради работы в авральном режиме.

Как действовать

Будьте готовы погрузиться в проект с головой. Мозговые штурмы, смена концепции и переговоры с инвесторами — в адхократической культуре можно проявить себя на каждой стадии независимо от позиции.

Регламентов нет, поэтому здесь можно получить задачу без четких условий или вообще самостоятельно планировать свои действия в рамках проекта. В адхократии легко продвинуть идею — постоянное и очень тесное общение с коллегами и руководителем ускоряет согласование новых предложений.

Майя, работала в хостелах «Космик» и «Тигродом».

«Хотя по должности я была администратором, мои функции не были ограничены только этим. Я занималась заселением и общением с клиентами, управляла горничной, поваром, согласовывала и закупала все необходимое, составляла отчет по бюджету. Кроме того, мы вели страницу с социальных сетях, и надо было каждый день делать фото, писать интересные посты. Еще я обучала новых администраторов.

Мне эта корпоративная культура была по душе: дружба между сотрудниками, молодые руководители, неформальное общение. Мы сами себе устанавливали правила на общем собрании по утрам. Владелец всегда был готов выслушать нас и даже дать возможность порулить. Однажды повара обиделись, что он сам закупает продукты на кухню. Тогда он позволил им ради эксперимента закупить все самостоятельно. Владелец доверял нам и финансы, и ключи от хостела. Это было приятно, и мы его не подводили. Если вы молоды, открыты для нового, вам не нужен строгий корпоративный мир и пока нет высшего образования, такая компания вам подойдет».

4. Рынок

Руководитель: соперник, азартный игрок с холодным рассудком.

Цель компании: получать максимальную выгоду, быть лучшими в своей сфере.

Главное в такой компании — достигать целей. Руководители подразделений соперничают между собой, среди сотрудников тоже идет непрерывная борьба за лидерство. Чем выше твои показатели, тем больше тебя ценит компания. Сотрудники легко переходят из одной компании в другую, с такой же корпоративной культурой.

В компании с рыночной культурой живут по принципу «просто бизнес — ничего личного». Чувства и личные обстоятельства не должны влиять на способность принимать решения. Иначе слабому предложат выйти из игры. Репутация — вторая по важности вещь после результата.

Как действовать

Поддерживайте обсуждение целей и стратегии их достижения. Сблизиться с кем-то в таком коллективе вряд ли получится — слишком высока конкуренция. Поэтому достаточно уметь завести small talk. И вовремя его закончить.

Важно любить соревноваться, показывать сверхэффективность во всем. Такая корпоративная культура не прощает проигрыша: как только сотрудник перестанет показывать высокие результаты, с ним попрощаются. Например, в некоторых компаниях действует система ежегодных повышений. А тех, кто два года подряд оставался на прежнем уровне, ждет увольнение.

Майя, работала в PwC.

«Я работала старшим специалистом в отделе развития бизнеса. Мне нравилось, что в компании с первого дня у меня был план развития, назначены даты тренингов. Масштабные задачи повысили мою самооценку. Я перестала их бояться, и в дальнейшем это очень помогло мне в карьере уже в других компаниях. Здесь принято следить за тем, как сотрудники распределяют рабочее время, мне это понравилось: в специальной программе я отмечала, сколько потратила на разные проекты. При этом никто не следил, когда я ушла и пришла, работаю ли из дома. Главное, чтобы задачи были сделаны, а менеджер знал, чем я занимаюсь. Еще была понятная система карьерного роста. Я четко знала, что мне нужно сделать, чтобы занять ту или иную позицию.

Из недостатков: я редко слышала похвалу от менеджера, зато было очень много обесценивания. Даже если 90 % работы выполнены идеально, но есть единственная ошибка, менеджер будет тебя критиковать. Вторая проблема — это переработки почти каждый день. Задача могла прийти к концу рабочего дня, и оказывалось, что нужно еще пару часов поработать. Из-за этого в любой момент я могла подвести семью или сорвать встречу с друзьями. Здесь работа должна всегда стоять на первом месте — об увлечениях и личной жизни нужно забыть».

Как узнать тип корпоративной культуры

Сильная корпоративная культура помогает делать работу хорошо. Все сотрудники понимают правила игры и легко передают их новичкам. А новые кадры, в свою очередь, быстро включаются в работу и не спешат искать лучшее предложение. Если работа интересна, а общая атмосфера не вдохновляет, возможно, дело именно в особенностях корпоративной культуры, которая вам не близка. Со временем недовольство будет расти и эффективно решать свои задачи станет сложнее.

Перед тем как устроиться на работу, узнайте о компании побольше. Можно изучить ценности и миссию на сайте или расспросить рекрутера, но актуальные отзывы сотрудников дадут больше полезной информации. Поищите среди знакомых — кто-то наверняка работал в нужной компании или сможет подсказать такого человека.

Некоторые работодатели любят публиковать интервью с сотрудниками и рассказывать о внутренней жизни команды в соцсетях. Найдите такие посты и изучите комментарии. По реакции аудитории станет понятно, насколько картинка реальна. А если компания проводит дни открытых дверей, воспользуйтесь возможностью оценить все условия вживую.