Менеджер по развитию и сопровождению клиентов продукта Маршрутизации

Вакансия

Полный день

Москва

Менеджмент

Логистика

Больше 1 года

Откликнуться

Опубликована

26.08.2026 2026-08-26T00:00:00

Яндекс

Информационные технологии (IT)

Откликнуться

Обязанности

помогать клиентам решать их бизнес-задачи в логистике;
помогать клиентам получать максимальный эффект от внедрения продукта;
помогать клиентам активнее использовать сервис;
помогать клиентам продлевать подписку;
решать кейсы клиентов;
рассказывать, как с помощью продукта достигать бизнес-целей;
анализировать обращения в техподдержку, чтобы выявлять проблемы;
организовывать встречи с клиентом и его командой для обсуждения сложных ситуаций;
определять потребности бизнеса;
информировать об улучшениях и новых возможностях продукта;
отслеживать метрики использования продукта;
выявлять, какими функциями и как часто пользуются клиенты;
разбираться в логистических схемах и операционных особенностях бизнеса клиентов;
помогать клиентам с техническими вопросами внедрения и отладки;
анализировать запросы по API и Excel для помощи в поиске решения;
помогать клиентам оптимизировать их процессы с помощью продукта;
собирать обратную связь клиентов о продукте;
фиксировать обратную связь в тикетной системе;
взаимодействовать с коллегами из других команд, чтобы внедрять улучшения в продукт.

Требования

работали менеджером по сопровождению клиентов в рамках продукта;
участвовали в проектах, связанных с транспортом и логистикой;
имеете опыт в направлении Customer Success или Account;
желательно техническое образование;
желательно работали в консалтинге или клиентском сервисе;
желательно умеете анализировать JSON-запросы по API;
уверенно пишете и говорите на английском языке.

Условия

работа в офисе в Москве.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

26.08.2026 2026-08-26T00:00:00

Менеджер по развитию и сопровождению клиентов продукта Маршрутизации

Вакансия

Полный день

Москва

Менеджмент

Логистика

Больше 1 года

Обязанности

Требования

Условия

Ошибка