Начните карьеру в IT с реальных задач
Принять участие

Системный администратор

Вакансия

Полный день

Санкт-Петербург

IT

Больше 1 года

Опубликована
20.02.2026 2026-02-20T00:00:00
Highland Gold
Highland Gold
Металлургия
Так называют эту вакансию в компании
Системный администратор (ИИ-продукт)
...
Откликнуться

Обязанности

  • быть "единым окном" помощи: прием и обработка обращений пользователей через HelpDesk, мессенджеры и IP-телефонию;
  • проводить телефонные консультации, особенно для пользователей старшего поколения;
  • проводить первичную диагностику: локализовать проблему, отсеивать типовые ошибки и решать вопросы "здесь и сейчас";
  • администрировать учетные записи, настраивать роли и права доступа в системе;
  • вести и наполнять Базу Знаний, писать понятные инструкции и FAQ;
  • приоритизировать сложные инциденты и передавать их на 2/3 линию поддержки с четким описанием проблемы.
  • Требования

  • опыт в IT-поддержке от 1 года;
  • понимание отличий между 1-й и 2-й линией поддержки, знание SLA и необходимости фиксировать каждое обращение;
  • высочайший уровень коммуникации: грамотная устная и письменная речь;
  • умение терпеливо и вежливо объяснять сложные технические вещи простым языком;
  • техническая самостоятельность: умение гуглить, читать документацию и разбираться в сути ошибки;
  • менталитет инженера: желание развиваться в IT и понимать продукт изнутри;
  • готовность к оперативному подключению в случае критических инцидентов;
  • интерес к технологиям искусственного интеллекта: понимание принципов работы нейросетей и больших языковых моделей, опыт написания промтов;
  • опыт работы с системами HelpDesk и базовые знания ITIL/ITSM;
  • техническое образование или курсы в сфере ИТ.
  • Условия

  • работа в стабильной Группе Компаний с лучшей инвестиционной программой на рынке;
  • участие в развитии передового продукта (искусственный интеллект и машинное обучение) с возможностью прокачать компетенции в актуальной сфере;
  • прозрачная система наставничества и возможность карьерного роста;
  • официальное оформление, "белая" заработная плата;
  • график работы 5/2, комфортный офис в шаговой доступности от метро Петроградская;
  • требуется быть на связи в нерабочее время.
  • Откликнуться
    Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>
    Опубликована
    20.02.2026 2026-02-20T00:00:00