Системный администратор

Вакансия

Полный день

Санкт-Петербург

IT

Больше 1 года

Откликнуться

Опубликована

20.02.2026 2026-02-20T00:00:00

Highland Gold

Металлургия

...

Откликнуться

Обязанности

быть "единым окном" помощи: прием и обработка обращений пользователей через HelpDesk, мессенджеры и IP-телефонию;

проводить телефонные консультации, особенно для пользователей старшего поколения;

проводить первичную диагностику: локализовать проблему, отсеивать типовые ошибки и решать вопросы "здесь и сейчас";

администрировать учетные записи, настраивать роли и права доступа в системе;

вести и наполнять Базу Знаний, писать понятные инструкции и FAQ;

приоритизировать сложные инциденты и передавать их на 2/3 линию поддержки с четким описанием проблемы.

Требования

опыт в IT-поддержке от 1 года;

понимание отличий между 1-й и 2-й линией поддержки, знание SLA и необходимости фиксировать каждое обращение;

высочайший уровень коммуникации: грамотная устная и письменная речь;

умение терпеливо и вежливо объяснять сложные технические вещи простым языком;

техническая самостоятельность: умение гуглить, читать документацию и разбираться в сути ошибки;

менталитет инженера: желание развиваться в IT и понимать продукт изнутри;

готовность к оперативному подключению в случае критических инцидентов;

интерес к технологиям искусственного интеллекта: понимание принципов работы нейросетей и больших языковых моделей, опыт написания промтов;

опыт работы с системами HelpDesk и базовые знания ITIL/ITSM;

техническое образование или курсы в сфере ИТ.

Условия

работа в стабильной Группе Компаний с лучшей инвестиционной программой на рынке;

участие в развитии передового продукта (искусственный интеллект и машинное обучение) с возможностью прокачать компетенции в актуальной сфере;

прозрачная система наставничества и возможность карьерного роста;

официальное оформление, "белая" заработная плата;

график работы 5/2, комфортный офис в шаговой доступности от метро Петроградская;

требуется быть на связи в нерабочее время.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

20.02.2026 2026-02-20T00:00:00

Системный администратор

Вакансия

Полный день

Санкт-Петербург

IT

Больше 1 года

Обязанности

Требования

Условия

Ошибка