Инженер сопровождения

Вакансия

Полный день

Владивосток

IT

Нет опыта

Обучение от экспертов компании — звучит круто! Это почти как второе образование, а знания можно сразу применить на практике.
Тот самый вайб сериала «Офис» или кофе-брейки с коллегами на кухне, где пахнет печеньем и любимым чаем. Самое время погрузиться в офисную атмосферу >>
Тот момент, когда можно перестать копить на долгожданный чек-ап организма, потому что на работе у вас будет ДМС!

Банковская отрасль

Топ 1 в рейтинге BCA

Так называют эту вакансию в компании

Инженер по сопровождению дежурной смены (Лояльность)

...

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Мы — команда Дежурной смены — сопровождаем мониторинг автоматизированных систем 24/7 блока развития клиентского опыта B2C и дочернего зависимого общества «Спасибо». Задача Дежурной смены — раньше всех выявить отклонения в работе автоматизированных систем и в максимально короткий срок обеспечить процесс восстановления. Мы стараемся автоматизировать свои процессы и сделать рабочий день дежурного продуктивным и интересным, всегда рады новым идеям. У нас работают ребята, которые с самоотдачей добиваются, чтобы наши процессы развивались, а клиенты получали лучший сервис.

Откликнуться

Обязанности

контроль и мониторинг работоспособности информационных систем банка;

оперативная реакция на события мониторинга;

регистрация и обработка технических инцидентов и запросов на обслуживание (первая-вторая линия поддержки);

диагностика и устранение технических инцидентов;

выполнение работ по запросам на обслуживание;

организация работ по устранению высокоприоритетных инцидентов (технологические аварии, массовое влияние на клиентов);

организация и контроль работ по релизам и изменениям информационных технологий-услуг;

выполнение работ на стороне подрядчиков и смежных отделов;

проведение разбора и анализа корневых причин инцидентов;

анализ проблем и сбоев;

составление и актуализация базы знаний решений инцидентов.

Требования

знание процессов Information Technology Infrastructure Library/Information Technology Service Management и опыт работы в инструментах их обеспечивающих;

опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana) на уровне построения необходимых графиков и дашбордов;

представление об архитектуре современных приложений (сайты/мобильные приложения) - back-end/front-end;

опыт работы с Jira, Confluence;

опыт работы в технической поддержке (первая-вторая линия) информационных систем;

опыт ведения инцидентов со сбором технических ключевых слов.

Условия

комфортный современный офис по адресу ул. Фонтанная, 3;

офисный формат работы;

график работы: сменный 2/2, смена по 11 часов + 1 час обеденного перерыва;

ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;

уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;

расширенный добровольный медицинский страховой полис и льготное страхование для семьи;

ипотека для сотрудников выгоднее на 4%;

бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;

вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

08.12.2024 2024-12-08T00:00:00