Тот момент, когда можно перестать копить на долгожданный чек-ап организма, потому что на работе у вас будет ДМС!
Обучение от экспертов компании — звучит круто! Это почти как второе образование, а знания можно сразу применить на практике.
На этой позиции — высокая зарплата! С такой работой получится съездить в отпуск с друзьями не в мечтах, а в жизни.
МегаФон
Телекоммуникации
Топ 3 в рейтинге BCA
Так называют эту вакансию в компании
Менеджер по клиентскому опыту
...
Мы команда МегаФона. Исследуем рынок, проверяем гипотезы, создаем инновационные продукты и реализуем их клиентам. Мы ищем коллегу в команду дизайна клиентского опыта, чтобы вместе запускать новые продукты, улучшать существующие и создавать классный пользовательский опыт.
создание удобных и понятных карт путешествия клиента (Customer Journey Map);
проведение аудита здоровья продуктов 360;
анализ обратной связи клиентов по продуктам и трансформация всего, что нужно;
взаимодействие с продуктовыми и ИТ-командами;
формирование плана мероприятий по улучшению клиентского опыта для роста индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score) и индекса удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Index).
Требования
релевантный опыт в управлении клиентским опытом (Customer Experience), клиентском сервисе или маркетинге;
понимание принципов клиентоцентричности;
понимание влияния работы на бизнес-метрики;
аналитический склад ума;
развитое логическое мышление;
умение работать с данными;
желание обучаться, расти и создавать клиентоцентричные продукты и процессы.
Условия
оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации;
справедливая и прозрачная система вознаграждения;
добровольное медицинское страхование со стоматологией;
компенсация мобильной связи;
маркетплейс льгот и сервисов Mega4You;
понятный карьерный маршрут;
1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв;
программа поддержки и помощи сотрудникам;
активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.