Менеджер клиентского опыта

Вакансия

Полный день

Москва

Дизайн

Больше 1 года

Тот момент, когда можно перестать копить на долгожданный чек-ап организма, потому что на работе у вас будет ДМС!
Обучение от экспертов компании — звучит круто! Это почти как второе образование, а знания можно сразу применить на практике.
На этой позиции — высокая зарплата! С такой работой получится съездить в отпуск с друзьями не в мечтах, а в жизни.

МегаФон

Телекоммуникации

Топ 3 в рейтинге BCA

Так называют эту вакансию в компании

Менеджер по клиентскому опыту

...

Мы команда МегаФона. Исследуем рынок, проверяем гипотезы, создаем инновационные продукты и реализуем их клиентам. Мы ищем коллегу в команду дизайна клиентского опыта, чтобы вместе запускать новые продукты, улучшать существующие и создавать классный пользовательский опыт.

Откликнуться

Обязанности

создание удобных и понятных карт путешествия клиента (Customer Journey Map);

проведение аудита здоровья продуктов 360;

анализ обратной связи клиентов по продуктам и трансформация всего, что нужно;

взаимодействие с продуктовыми и ИТ-командами;

формирование плана мероприятий по улучшению клиентского опыта для роста индекса потребительской лояльности (Net Promoter Score) и индекса удовлетворенности клиентов (Customer Satisfaction Index).

Требования

релевантный опыт в управлении клиентским опытом (Customer Experience), клиентском сервисе или маркетинге;

понимание принципов клиентоцентричности;

понимание влияния работы на бизнес-метрики;

аналитический склад ума;

развитое логическое мышление;

умение работать с данными;

желание обучаться, расти и создавать клиентоцентричные продукты и процессы.

Условия

оформление по Трудовому кодексу Российской Федерации;

справедливая и прозрачная система вознаграждения;

добровольное медицинское страхование со стоматологией;

компенсация мобильной связи;

маркетплейс льгот и сервисов Mega4You;

понятный карьерный маршрут;

1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв;

программа поддержки и помощи сотрудникам;

активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

05.10.2024 2024-10-05T00:00:00