Первая работа без паники: как влиться в команду
Начинать что-то новое в жизни страшно всегда. А карьеру особенно! Кажется, что впереди много неизвестного, и самое сложное — это не задачи, а взаимодействие с людьми и новая среда. Хорошая новость: все не совсем так, как вы представляете.
Вместе с ПСБ мы подготовили гайд для уверенного карьерного старта: как выстроить взаимодействие внутри команды, наладить рабочую коммуникацию и начать чувствовать себя своим среди коллег.
Как общаться с коллегами, чтобы вас слышали
Первые дни на новой работе — это не только знакомство с задачами, но и с людьми. Важно не просто хорошо делать свое дело, но и уметь просить о помощи, давать обратную связь, поддерживать коллег и спокойно обсуждать ошибки.
У продуктивного общения есть три важных инструмента. С виду они похожи, но работают по-разному.
Комплимент помогает установить контакт и сделать общение теплее. Он особенно уместен, когда вы хотите снять напряжение в диалоге с новым человеком.
Можно отметить внешность или образ, манеру речи или способности. Главное, делайте это искренне. А если комплимент сделали вам, можете вернуть позитивную реакцию или дополнить его в адрес человека. Не стоит обесценивать себя в ответ на комплимент — проще просто поблагодарить или принять его без лишней скромности.
Похвала помогает отметить успешное действие. Например, клиенту можно сказать: «Отлично, вы выбрали вклад с лучшими условиями», а коллеге — «Спасибо, ты быстро собрал данные и помог нам успеть к дедлайну». Так человек поймет, какой именно поступок оказался ценным, и с большей вероятностью повторит его в будущем.
Похвала должна быть конкретной и уместной. Не стоит хвалить часто и без причины — это снижает ценность слов. Также не говорите абстрактно, вроде «Все супер». И точно не нужно «хвалить», сравнивая: «В этот раз лучше, чем обычно». Старайтесь отслеживать такую псевдопохвалу в свой адрес и обсуждать с человеком, что ему не нравилось раньше и почему он не может отпустить ситуацию.
Обратная связь очень помогает развиваться. Хороший фидбэк не оценивает человека, а показывает связь между действием и результатом: что произошло, к чему это привело и что можно сделать теперь. Самая простая формула обратной связи выглядит так:
Факт → Последствие → Решение
Например, не стоит говорить: «Ты опять опоздал». Это эмоционально, абстрактно и словно приклеивает к человеку ярлык. От таких слов человек только начнет защищаться и вряд ли изменит поведение. Лучше сказать:
Факт: «Отчет по клиенту задержался».Последствие: «Из-за этого не хватает данных для сводки, и команда рискует не успеть к дедлайну».Решение: «Давай обсудим, что мешает сдавать отчеты вовремя. Может, тебе нужна помощь или стоит лучше распределять время?»
То есть вместо нападения вы помогаете разобраться с причиной. При этом не стоит быть «удобным». Если коллеги нарушают ваши границы, говорите об этом прямо.
Получается, что уверенный старт в новой команде складывается из последовательных маленьких (на самом деле, огромных!) шагов. Сначала вы знакомитесь с коллегами и учитесь выстраивать рабочее общение. Затем — осваиваетесь, учитесь просить о помощи, давать обратную связь и открыто обсуждать рабочие вопросы.
Уверенность приходит через практику, поэтому не требуйте от себя идеального старта с первого дня. Надеемся, этот гайд поможет вам спокойнее влиться в команду, почувствовать себя увереннее и найти свое место. А если хотите начать карьеру в сильной команде, присмотритесь к стажировке ПСБ.
