Бизнес-аналитики: кто это такие, чем они занимаются и как строят карьеру

Карьера в бизнес-аналитике

Эта статья о бизнес-аналитиках. Мы пообщались с Максимом Носковым, консультантом Bain & Company, и Антоном Бойко, директором по управлению проектами «Севергрупп Медицина». Они рассказали, за сколько лет в профессии можно стать CEO, чем бизнес-аналитик похож на индийское божество и почему ему в каком-то смысле нужно быть сталкером.

Кто такие бизнес-аналитики и зачем они нужны корпорациями

Бизнес-аналитики профессионально помогают компаниям работать эффективнее. Сегодня без их рекомендаций не обходится ни один крупный бизнес. Раньше на предприятиях этим занимались руководители: например, начальник склада оптимизировал логистику, а заведующий магазином — улучшал работу с клиентами. Часто они не обладали нужными знаниями и действовали, основываясь на собственном опыте. С ростом глобализации и технологий этого стало недостаточно, поэтому появилась целая профессия. Сейчас она разбита на разные направления:

  • Финансовые аналитики сосредоточены на финансовых результатах. Их глубокие знания помогают компаниям оптимизировать работу с активами и просчитывать, какой путь развития окажется максимально эффективным.
  • Системные аналитики переводят с языка бизнеса на язык разработчиков и наоборот. Результат их работы — корректная постановка задачи на создание приложений, ПО или систем.
  • BI-аналитики много работают с данными на всех этапах — от очистки до визуализации — и помогают другим специалистам разрабатывать рекомендации для бизнеса на их основе.
  • У бизнес-аналитиков профиль гораздо более широкий. Их функционал включает все, что связано с улучшениями в компаниях. Но глобально их задачи можно свести к такой формуле: анализ данных и подготовка инсайтов — интересных наблюдений, которые помогают выработать неочевидные стратегии для развития компании.

«Тут можно провести параллель с многоруким Шивой, где количество рук зависит от экспертизы, которой обладает бизнес-аналитик. Он может погрузиться в финансовые вопросы, построить дашборд или написать код на Python, чтобы быстрее вытащить нужные данные», — говорит Антон Бойко, директор по управлению проектами «Севергрупп Медицина».


Работа в консалтинге и индустрии

Обычно бизнес-аналитики строят карьеру в консалтинге или индустрии. В первом случае вы будете работать со множеством компаний, во втором ваш главный клиент — работодатель. Если не определились с отраслью или хотите постоянного разнообразия, идите в консалтинг. Тем, кому по душе сотрудничать с кем-то одним, подойдет обычная компания, близкая по ценностям.

Другое отличие: в консалтинге действуют общемировые стандарты с утвержденной системой грейдов и устоявшимися подходами к работе. В индустриях, напротив, у каждой компании свои методы и названия должностей — от просто аналитиков до менеджеров проектных офисов или офисов трансформации.

Однако на любой карьерной траектории бизнес-аналитиков ждут самые разные проекты. Иногда им нужно увеличить выручку, привлечь новых клиентов или улучшить взаимодействие с текущими. Но в их задачи может входить и, например, запуск образовательного центра для сотрудников. В консалтинге проекты бывают связаны и с работой в других странах.

«В Bain & Company я занимался самыми разными вещами. Например, проводил due diligence молочной компании, чтобы дать клиенту рекомендации по ее покупке, делал бенчмаркинг для оператора связи в Саудовской Аравии и разрабатывал маркетинговую стратегию для авиакомпании», — рассказывает Максим Носков, консультант в Bain & Company.

Навыки бизнес-аналитиков

Hard skills:

  • Аналитика. Вы должны уметь обрабатывать и интерпретировать данные, чтобы делать правильные выводы. Для начала хватит Excel, софт вроде Alteryx и Tableau освоите с опытом.
  • Бизнес-презентации. Действенные понятные слайды — стандарт работы в консалтинговой фирме. Без них не получится выигрывать тендеры, убеждать стейкхолдеров и привлекать новых людей на проекты.
  • Письменная коммуникация. Вы должны уметь излагать мысли четко и емко, будь то аналитическая записка, вордовский отчет или email. Компании вроде Amazon постепенно отказываются от презентаций, поэтому учитесь составлять такие memo, которые очаруют клиентов уровня Джеффа Безоса.
  • Английский язык. Он помогает находить лучшие мировые практики. Знание английского влияет на карьерный рост и ротацию — вас могут подключить к общению с международными экспертами и клиентами или перевести в офис в другой стране.
  • Языки программирования. Часто в работе приходится взаимодействовать с разработчиками. Быть крутым программистом не нужно, но базовое представление, как устроен код, точно даст фору перед конкурентами.

Soft skills:

  • Структурное мышление. Четкая структура — это 50% успеха в решении любой бизнес-задачи. Научившись ее выстраивать, вы сможете формулировать и проверять гипотезы, выбирать самые жизнеспособные решения, оценивать риски и способы их минимизации.
  • Коммуникация. Любой проект — это всегда работа целой команды. Важно уметь принимать разные точки зрения, правильно давать и воспринимать обратную связь и аргументированно доносить свою позицию.
  • Фокус на результат. Иногда приходится долго сидеть за работой с данными или, наоборот, то и дело переключаться с одной задачи на другую. Чтобы сохранить концентрацию, не забывайте о конечной цели вашего проекта.

Освоить все навыки, необходимые для старта карьеры, можно на комплексной программе «Профессия бизнес-аналитика». Всего за шесть месяцев вас прокачают эксперты-практики из McKinsey & Company, EY, «Газпрома», Unilever, KPMG и не только. Вы потренируетесь решать бизнес-кейсы, научитесь проходить все этапы отбора, составлять грамотные резюме и уже через полгода сможете начать работу в топовой компании. Регистрируйтесь!

Преимущества и недостатки профессии

Плюсы:

  • Непрерывное развитие. Ощущения застоя точно не возникнет: переходя от одного проекта к другому и сталкиваясь с разными вызовами, вы постоянно чувствуете развитие и становитесь T-shaped специалистом.
  • Быстрый рост. Бизнес-аналитика — хорошая база, чтобы брать карьерные вершины как в консалтинге, так и в индустрии. Такие специалисты часто вырастают до партнеров или глав компаний.
  • Влияние на результат. Успех больших корпораций во многом зависит от работы бизнес-аналитиков. Вы сможете разрабатывать решения, которые улучшат жизнь тысяч клиентов компании.

Минусы:

  • Большая нагрузка. Сюда входят и ответственность, и количество рабочих часов. Часто клиенты ставят объемные задачи с горящими сроками. Минимизировать нагрузку сложно, поэтому важно научиться балансировать.
  • Работа подходит не всем. Бизнес-аналитикам важно мыслить структурно, быть дотошными, упорными и усидчивыми. Поэтому творческим людям в такой среде придется сложно.
  • Стресс. В консалтинге и индустрии он разный. В первом случае это обилие горящих дедлайнов и взаимодействие с клиентами, во втором — прямая ответственность за успех бизнеса работодателя.

«Если ты в стрессе, в Bain & Company всегда есть возможность поднять белый флаг и сообщить руководителям, что переутомился, — у нас это называется Case team survey. Кроме того, компания регулярно проводит разные тренинги по этой теме. Но иногда ситуации бывают весьма ироничными: недавно я пропустил тренинг по work-life balance за работой»

Карьерные перспективы

В консалтинге специалисты регулярно растут в зарплате и четко знают, как устроена система грейдов. Переход между ними обычно занимает 1-3 года, а весь путь можно пройти за 10-12 лет. Удержаться непросто — здесь действует система up or out: либо вас повышают, либо вы уходите. Поэтому сотрудники не могут долго оставаться на одной позиции. Вот что входит в их обязанности:

  • Business Analyst помогает консультантам с анализом данных и подготовкой инсайтов.
  • Senior Business Analyst решает более сложные задачи. Чтобы перейти дальше, как правило, нужно получить МВА.
  • Consultant — эксперт по структурированию проблем, координирующий бизнес-аналитиков.
  • Manager управляет командой и небольшими проектами.
  • Associate partner отвечает за крупные проекты и операционное внедрение изменений.
  • Partner — один из руководителей компании. Он занимается поиском новых клиентов и помогает им определить проблемы, которые нуждаются в консалтинговом решении.

«Некоторых ребят, работающих в консалтинге, можно описать специальным термином — „insecure overachiever“. Таким людям постоянно нужно доказывать, что они находятся на своем месте и достойны этой работы»

В индустрии карьерные траектории сложнее. Если хотите расти внутри одной компании, то после стартовой позиции аналитика вас ждет должность менеджера среднего звена или выше. Здесь появляются подчиненные и расширяется зона ответственности. Дальше вы растете до начальника отдела, руководителя направления, директора департамента и даже СЕО. Сколько вы проведете на каждой ступени, зависит от вас самих. Чаще всего путь до серьезных руководящих позиций занимает около 15 лет. Но быстрый рост тоже возможен. Нужно инициировать повышения и следить за успешным опытом уже построивших карьеру в компании.

«В индустрии каждая компания — это уникальная снежинка, поэтому процессы развития внутренних резервов в них идут по-разному. Так что перед трудоустройством рекомендую посмотреть на профили сотрудников. Если видите много людей, которые два года проработали на одной позиции, а потом ушли из компании, делайте выводы»


Этапы отбора

  1. Скрининг CV и сопроводительного письма. Если резюме не выделит вас среди сотен других претендентов, рекрутер не задумываясь отклонит его.
  2. Письменный кейс-тест. На нем проверяют, можете ли вы решить комплексную бизнес-задачу. Иногда этот этап заменяет аналитический тест по типу PST (Problem Solving Test).
  3. Кейс-интервью — самый сложный этап, который проходит в несколько раундов. Он состоит из двух частей: фит-интервью и непосредственно решения кейса.
  4. Интервью с будущим руководителем. Если вы дошли до него, то, скорее всего, легко найдете общий язык. Однако будьте готовы к нестандартным вопросам.

В зависимости от компании система отбора может меняться. Например, в Bain & Company нет отдельного интервью с руководителем, а в «Севергрупп Медицина» кандидаты не общаются с HR-отделом. Но есть и общие правила, которые помогут попасть в штат.

«Перед собеседованием изучите сайт компании, почитайте новости о ней, поговорите с сотрудниками. Если хотите сразить работодателя наповал, сделайте больше: ознакомьтесь с отчетностью, посмотрите, какие вызовы стоят перед компанией, и придумайте, как бы вы с ними справились. Займитесь сталкингом, но в хорошем смысле этого слова»

«Кандидаты часто спрашивают меня, как готовиться к кейс-интервью. Я всегда говорю: сначала посмотрите, как это делают другие, — видео можно найти в группе Bain & Company в VK. Дальше — освойте основные фреймворки. Для этого нужно почитать кейсбуки. И только потом переходите к формату живого общения: найдите партнера для решения кейсов или приходите в кейс-клуб. Например, в Costa Case Club — их можно найти в Telegram»


Книги для бизнес-аналитиков

«Принцип пирамиды Минто», Барбара Минто

Автор книги — первая женщина-консультант в McKinsey & Company. Она рассказывает о структурном подходе к работе, который поможет решать задачи наиболее эффективно.


«Как решать кейсы», Changellenge >>

Первая и бесплатная книга о решении бизнес-задач на русском языке от пионера российской кейс-индустрии. С ней вы освоите основные фреймворки, научитесь обрабатывать информацию и презентовать результаты. Прогресс можно отслеживать с помощью чек-листов в конце каждой главы.


Case In Point: Complete Case Interview Preparation, Marc P. Cosentino

Одно из самых известных пособий по подготовке к кейс-интервью в компаниях Большой тройки. Газета The Wall Street Journal назвала его библией MBA.


Ace Your Case: Consulting Interviews, WetFeet

В книге вы найдете советы по прохождению кейс-интервью, их типовые сценарии и классификацию кейсов с примерами.


«Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст», Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Авторы на конкретных примерах показывают, что хорошо и что плохо. Пособие научит вас лаконично и структурировано излагать мысли на письме, не увлекаясь безликими конструкциями и канцеляритами.


Team of Teams, Stanley A. McChrystal, Tantum Collins

В своей книге генерал Сухопутных войск США в отставке Стэнли МакКристал рассказал от том, какие уроки о создании команд и взаимодействии в них он извлек из спецопераций в Ираке и Афганистане.


«Кремлевская школа переговоров», Игорь Рызов

Автор — один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров, посвятивший коммерческой деятельности 18 лет. Он рассказал, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.


Написала
Полина Бирюкова

Сверстал
Георгий Саяпин