Чек-лист «токсично/экологично»
Раньше при слове toxic вспоминали песню Бритни Спирс, а сейчас — человека, с которым неприятно общаться. Такой есть почти в каждом коллективе. Воссоздали знакомые всем ситуации в чек-листе. Он поможет распознать токсика и не разрушать среду здоровых рабочих отношений самостоятельно.
Межличностное общение
Токсично!
Распускать слухи и распространять информацию из личных бесед:
«Он собирается увольняться — признался вчера за чашечкой кофе. Только не говори, что узнала от меня: я обещал сохранить это в секрете».
Экологично!
Хранить чужие секреты и не сплетничать:
«Не хочу обсуждать это у нее за спиной. Думаю, ты сам все узнаешь, если она решит рассказать».
Беспристрастность
Токсично!
Выбирать любимчиков и принимать решения на основе личных симпатий:
«С этим человеком я общаюсь дольше, поэтому верю ему. Ты работаешь у нас всего три месяца — даже слушать не буду!»
Экологично!
Открыто выслушивать все стороны и стараться делать справедливые объективные выводы:
«Я знаю, что у вас с коллегой произошел конфликт. Давайте все вместе обсудим и найдем решение».
Терпимость
Токсично!
Осуждать коллег за их внешний вид и вкусы:
«И зачем ты так вырядился? Тебе абсолютно не идет».
Экологично!
Уважать чужие предпочтения и общаться со всеми одинаково корректно:
«Я бы не надел фиолетовый костюм на работу, но это твое личное дело. К тому же тебе идет».
Обратная связь
Токсично!
Эмоциональные, колкие замечания:
«Сразу вижу, ты вообще не старался. Проект подготовлен „на отвали“ — срочно все переделай!»
Экологично!
Спокойный конструктивный фидбек о работе, а не о личности человека:
«Хорошая работа, но есть недочеты. Указал все в комментариях — посмотри и исправь, пожалуйста. Спасибо!»
Советы
Токсично!
Высказывать резкое мнение с критикой, когда о нем даже не спрашивали:
«Видела, как ты подготовила финансовый отчет. Честно, вообще не понимаю, как тебя могли взять на работу».
Экологично!
Спрашивать, нужен ли совет:
«Твоя презентация была очень полезной, но структуру можно улучшить. Тебе отправить на почту гайд, который поможет делать слайды еще круче?»
Ответственность
Токсично!
Перекладывать вину на других, не признавая собственных ошибок:
«Она не указала в ТЗ, что нужно сделать дополнительную таблицу. Я здесь ни при чем».
Экологично!
Брать ответственность за свои промахи на себя и стараться не допускать их в будущем:
«Я виноват, что не уточнил все детали. В следующий раз попрошу провести более подробный бриф».
«Вы все в одной лодке, так что поддерживайте друг друга в трудные моменты. Одна из главных ценностей Changellenge >> — Stay Open Minded and Positive. Очень важно быть открытым к постоянному диалогу и критике, аргументированной взаимной обратной связи. Мы от каждого ждем соблюдения этических норм и принципов ненасильственного общения. На этом и строятся лучшие команды, достигающие крутых результатов», — советует Екатерина Михайлова, Head of HR в Changellenge >>.
Написала
Евгения Калинина
Проиллюстрировала
Алина Глушанок
Сверстал
Георгий Саяпин
