Токсичность на работе: как ее распознать

Чек-лист «токсично/экологично»


Раньше при слове toxic вспоминали песню Бритни Спирс, а сейчас — человека, с которым неприятно общаться. Такой есть почти в каждом коллективе. Воссоздали знакомые всем ситуации в чек-листе. Он поможет распознать токсика и не разрушать среду здоровых рабочих отношений самостоятельно.

Межличностное общение

Токсично!

Распускать слухи и распространять информацию из личных бесед:

«Он собирается увольняться — признался вчера за чашечкой кофе. Только не говори, что узнала от меня: я обещал сохранить это в секрете».

Экологично!

Хранить чужие секреты и не сплетничать:

«Не хочу обсуждать это у нее за спиной. Думаю, ты сам все узнаешь, если она решит рассказать».

Беспристрастность

Токсично!

Выбирать любимчиков и принимать решения на основе личных симпатий:

«С этим человеком я общаюсь дольше, поэтому верю ему. Ты работаешь у нас всего три месяца — даже слушать не буду!»

Экологично!

Открыто выслушивать все стороны и стараться делать справедливые объективные выводы:

«Я знаю, что у вас с коллегой произошел конфликт. Давайте все вместе обсудим и найдем решение».

Терпимость

Токсично!

Осуждать коллег за их внешний вид и вкусы:

«И зачем ты так вырядился? Тебе абсолютно не идет».

Экологично!

Уважать чужие предпочтения и общаться со всеми одинаково корректно:

«Я бы не надел фиолетовый костюм на работу, но это твое личное дело. К тому же тебе идет».

Обратная связь

Токсично!

Эмоциональные, колкие замечания:

«Сразу вижу, ты вообще не старался. Проект подготовлен „на отвали“ — срочно все переделай!»

Экологично!

Спокойный конструктивный фидбек о работе, а не о личности человека:

«Хорошая работа, но есть недочеты. Указал все в комментариях — посмотри и исправь, пожалуйста. Спасибо!»

Советы

Токсично!

Высказывать резкое мнение с критикой, когда о нем даже не спрашивали:

«Видела, как ты подготовила финансовый отчет. Честно, вообще не понимаю, как тебя могли взять на работу».

Экологично!

Спрашивать, нужен ли совет:

«Твоя презентация была очень полезной, но структуру можно улучшить. Тебе отправить на почту гайд, который поможет делать слайды еще круче?»

Ответственность

Токсично!

Перекладывать вину на других, не признавая собственных ошибок:

«Она не указала в ТЗ, что нужно сделать дополнительную таблицу. Я здесь ни при чем».

Экологично!

Брать ответственность за свои промахи на себя и стараться не допускать их в будущем:

«Я виноват, что не уточнил все детали. В следующий раз попрошу провести более подробный бриф».


«Вы все в одной лодке, так что поддерживайте друг друга в трудные моменты. Одна из главных ценностей Changellenge >> — Stay Open Minded and Positive. Очень важно быть открытым к постоянному диалогу и критике, аргументированной взаимной обратной связи. Мы от каждого ждем соблюдения этических норм и принципов ненасильственного общения. На этом и строятся лучшие команды, достигающие крутых результатов», — советует Екатерина Михайлова, Head of HR в Changellenge >>.


Написала
Евгения Калинина

Проиллюстрировала
Алина Глушанок

Сверстал
Георгий Саяпин