Младший клиентский менеджер

Обязанности

• консультировать по всем вопросам взаимодействия жителей с УК в клиентском офисе;
• консультировать по функционалу и возможностям мобильного приложения ИТ-платформы;
• регистрировать входящую и исходящую корреспонденцию, приходящую в клиентский офис;
• готовить и предоставлять справки и ответы на электронные и письменные обращения по запросам;
• консультировать и продавать дополнительные услуги УК и партнеров;
• формировать отчеты руководителю по исполнению договорных обязательств партнерами;
• работать по заявкам жителей в CRM системе.

Требования

• опыт в сфере ЖКУ желателен;
• стрессоустойчивость;
• клиентоориентированный подход;
• аналитический склад ума;
• умение работать в режиме многозадачности;
• уверенный пользователь ПК, в том числе 1С, Excel.

Условия

• график работы: 5/2;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• постоянное прикладное обучение Artificial Intelligence-инструментам;
• построение трека развития лидеров;
• проведение особых челленджей в бизнес-клубе для сотрудников;
• доступ к самым разным мероприятиям и материалам для саморазвития;
• фидбек от руководителей и коллег на пути к лучшей версии себя;
• участие в благотворительных акциях;
• участие в спортивных турнирах;
• объединение в разноформатных сообществах;
• кафетерий льгот с первого месяца работы на ваш выбор: расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, а также медицинские чек-апы;
• оплачиваемый больничный 14 дней в году;
• 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов;
• поддержка в особые моменты жизни;
• консультации психологов;
• скидки на недвижимость;
• доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina.