CRM-маркетолог

Обязанности

• разрабатывать и реализовывать стратегию продвижения сервисов компании Т2 для увеличения выручки и доли их проникновения в базу;
• выявлять сегменты с высоким потенциалом к покупке партнерских сервисов;
• выстраивать умные коммуникации, чтобы каждый абонент получал именно то предложение, которое он готов купить здесь и сейчас;
• выдвигать гипотезы и проводить их тестирование;
• оценивать до запуска потенциал масштабирования рабочих вариантов гипотез;
• готовить структурированные, наглядные и аргументированные презентации по итогам своей работы для разных аудиторий;
• выявлять потребности внутренних заказчиков в аналитике и коммуникациях с абонентами в прямых каналах;
• контролировать эффективность кампаний и оптимизировать механики при необходимости;
• обеспечивать достижение ключевых KPI: рост выручки, ARPU, маржинальности, проникновение сервисов в абонентскую базу, CLTV, NPS.

Требования

• иметь опыт работы в управлении абонентской базой, CRM или маркетинговой аналитике (желательно в телекоме или смежных отраслях);
• иметь опыт продвижения спецпроектов с партнерами на большую аудиторию (будет рассматриваться как дополнительное преимущество);
• знать ключевые метрики (LTV, CR) и ориентироваться в рыночной ситуации;
• понимать специфику подписных сервисов (большое количество партнеров, якорные продукты);
• владеть навыками сегментации клиентской базы и построения целевых коммуникаций;
• понимать принципы cross-sell и up-sell, а также механики удержания и развития клиентов;
• уметь анализировать поведение клиентов и выявлять факторы, влияющие на отток и лояльность;
• понимать ключевые бизнес-метрики: ARPU, CLTV, NPS, маржинальность и уметь с ними работать;
• обладать навыками коммуникации и взаимодействия с внутренними заказчиками и кросс-функциональными командами;
• уметь работать с большими объемами данных, делать выводы и формировать практические рекомендации.

Условия

• оформление по ТК РФ;
• расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства;
• корпоративная мобильная связь;
• гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем;
• возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам;
• материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.;
• возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трех месяцев работы;
• широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.