Вы ввели неверный логин или пароль.
Пожалуйста, авторизуйтесь повторно
Обязанности
- обрабатывать обращения пользователей и коллег: уточнять запросы, проверять данные в административной панели и контролировать решение;
- организовывать размещение контента от внутренних заказчиков: вносить материалы самостоятельно или передавать контент-менеджерам, контролировать сроки и проверять публикации;
- администрировать учетные записи пользователей и права доступа;
- администрировать блок оплат и взаимодействовать с операционным блоком по возникающим вопросам;
- вручную вносить и актуализировать данные программ, необходимые для оплат, проверять полноту загрузки и устранять расхождения;
- ставить задачи разработчикам и третьей линии поддержки, собирать информацию о проблемах и проверять результат выполнения;
- собирать согласия на размещение персональных данных на сайте, вести единый реестр и хранить документы в одном месте с привязкой к публикуемым материалам.
Требования
- работа с CMS 1С-Битрикс;
- Excel, Jira или другой таск-трекер, Confluence;
- базовое знание HTML/CSS и диагностики веб-интерфейсов;
- опыт обработки обращений пользователей и постановки задач на разработку;
- опыт первой или второй линии поддержки;
- Яндекс Метрика и базовая веб-аналитика;
- опыт работы с заказами, счетами или платежными статусами в административных системах;
- функциональное тестирование сайтов;
- инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.
Условия
- офис в деревне Аносино, улица Университетская, владение 11, трансфер от метро 1905 года;
- гибридный или офисный формат в зависимости от роли;
- ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
- образовательные программы СберУниверситета;
- подписка Прайм на троих близких;
- корпоративная пенсионная программа.