Инженер технической поддержки

Откликнуться

КРОК

Топ 2 в рейтинге BCA

Так называют эту вакансию в компании

Инженер технической поддержки (м. Павелецкая)

...

Обязанности

прием обращений от пользователей по почте, телефону, лично;

регистрация, классификация, приоритезация обращений в тикет-системе Naumen;

выполнение простых обращений пользователей по готовым инструкциям в рамках своей зоны ответственности;

маршрутизация и эскалация обращений на второй и третий уровень поддержки, мониторинг выполнения обращений;

взаимодействие с коллегами второй линии технической поддержки для оперативного решения инцидентов.

образование среднее или высшее, профиль не важен;

опыт работы в колл-центре или отделе технической поддержки в приоритете;

навыки работы в системах ServiceDesk желательны;

базовые знания принципов построения локальных вычислительных сетей, TCP/IP, DHCP, DNS;

навыки диагностики, исправления проблем в пользовательском программном обеспечении, операционных системах, локальных вычислительных сетях;

грамотная устная и письменная речь, пунктуальность и исполнительность.

широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;

зарплата, соответствующая опыту и навыкам, прозрачная система мотивации;

срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;

график: 5/2, 9.00-18.00 по московскому времени;

место работы – метро Павелецкая.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

25.05.2025 2025-05-25T00:00:00