Специалист по поддержке

Обязанности

• администрирование групп по расписанию, отслеживание статуса набора групп, коммуникация с клиентами по подтверждению, переносу, отмене группы;
• сопровождение клиентов в процессе обучения, решение организационных и технических вопросов, работа с претензиями;
• взаимодействие с преподавателями по организации занятий, подготовке и обновлению материалов, организации командировок;
• логистика и сопровождение: бронирование и подготовка аудиторий, онлайн платформ, форматирование и печать материалов, подготовка реквизита и техники;
• видеозапись и обработка видеозаписей тренингов, обработка анкет обратной связи, хостинг онлайн тренингов, дежурство на очных тренингах;
• обработка лидов и заказов на обучение в CRM системе;
• подготовка коммерческих предложений и документации для закупочных процедур;
• сбор и подготовка статистических и аналитических данных;
• взаимодействие с внутренними службами компании;
• ведение документации по образовательным программам, реестр выданных документов.

Требования

• график 40 часов в неделю, возможны переработки и дежурства в выходные дни;
• выпускник или студент последнего курса вуза;
• навыки работы с MS Office, веб платформами, офисной техникой;
• инициативность, ответственность, внимательность, быстрая обучаемость;
• многозадачность, соблюдение сроков, умение работать с большим объемом информации;
• грамотная устная и письменная речь;
• коммуникативные навыки и навыки командного взаимодействия;
• грамотный тайм-менеджмент и стрессоустойчивость;
• английский язык – уровень intermediate и выше является преимуществом.

Условия

• гибридный формат работы (удаленная работа и работа в офисе) в графике 5/2, 40 часов в неделю, возможны переработки;
• широкий спектр программ обучения и развития;
• взаимодействие с крупными российскими клиентами;
• уникальная возможность профессионального и личностного развития;
• работа в коллективе, где каждый будет помогать вам раскрыть свой потенциал.