Well-being программы и спорт — это значит, что получится уделять время себе и здоровью, а еще весело проводить время с коллегами.
У вас появится любимый друллега — ваш ментор, который будет поддерживать и наставлять на протяжении всего пути. Часто стажеры записывают их в контактах «мама» или «папа» :)
Забудьте про контейнеры с гречкой в своем рюкзаке — бесплатные обеды уже ждут вас в уютном офисе.
готовить материалы (текст и дизайн) для публикаций и заниматься общим управлением разделами в структуре базы знаний для агентов;
использовать единые стандарты (визуальный стиль, редакционная политика и тон общения), процедуры, стандарты ответа в Поддержке;
актуализировать, разрабатывать и внедрять в статьи алгоритмы работы с пользователями;
управлять проектами по улучшению контента в базе знаний и управлять ими;
взаимодействовать с другими командами внутри Поддержки ВКонтакте;
готовить отчётность: в Jira и проектной документации.
Требования
работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее года;
имеете опыт разработки образовательного контента для базы знаний;
умеете оценивать эффективность контента по ключевым показателям эффективности (KPI);
знаете платформу ВКонтакте на уровне опытного пользователя;
обладаете навыками копирайтинга, дизайна (подготовка скриншотов / скринкастов из интерфейсов продуктов ВКонтакте в Figma) и развитыми мягкими навыками (soft skills);
умеете подмечать детали и держать всё под контролем.
Условия
возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;