Младший клиентский менеджер

Обязанности

• консультировать по всем вопросам взаимодействия жителей с УК в клиентском офисе;
• консультировать по функционалу и возможностям мобильного приложения ИТ-платформы;
• регистрировать входящую и исходящую корреспонденцию, приходящую в клиентский офис;
• готовить и предоставлять справки и ответы на электронные и письменные обращения по запросам;
• консультировать и продавать дополнительные услуги УК и партнеров;
• формировать отчеты руководителю по исполнению договорных обязательств партнерами;
• работать по заявкам жителей в CRM-системе.

Требования

• опыт в сфере ЖКХ желателен;
• стрессоустойчивость;
• клиентоориентированный подход;
• аналитический склад ума;
• умение работать в режиме многозадачности;
• уверенный пользователь ПК, в том числе 1С, Excel.

Условия

• график работы: 5/2;
• официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• развитие и обучение: прикладное обучение инструментам искусственного интеллекта, трек развития лидеров, челленджи в бизнес-клубе для сотрудников, доступ к мероприятиям и материалам для саморазвития, обратная связь от руководителей и коллег;
• команда на одной волне: участие в благотворительных акциях, спортивных турнирах, объединение в разноформатных сообществах;
• забота о здоровье: с первого месяца работы на ваш выбор расширенный ДМС со стоматологией, страхование детей и близких родственников, медицинские чек-апы;
• система бенефитов: оплачиваемый больничный 14 дней в году, 3 дополнительных day-off для решения личных вопросов, поддержка в особые моменты жизни, консультации психологов, скидки на недвижимость, доступы к сервисам Bestbenefits и корпоративной библиотеке Alpina.