Вы ввели неверный логин или пароль.
Пожалуйста, авторизуйтесь повторно
Обязанности
- вести CX-бэклог в рамках бизнес-планирования;
- контролировать состав инициатив в стакане внешнего клиентского опыта;
- следить за оцифровкой инициатив и CX-эффекта;
- считать долю ресурсов на CX-инициативы;
- давать штабам актуальный статус по бэклогу: сроки, эффекты и долю ресурсов.
Требования
- продвинутый Excel: сводные таблицы, формулы и Power Query;
- уверенный BI: Tableau, Power BI или аналоги;
- опыт ведения бэклога в Jira и Confluence;
- понимание PPM и расчет доли ресурсов FTE и бюджетов;
- навык executive-презентаций в PowerPoint;
- понимание NPS, CSI, CES и клиентских путей CJM.
Условия
- комфортный офис и корпоративный спортзал;
- более 400 образовательных программ СберУниверситета;
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
- подписка Прайм на троих близких;
- гибкий дисконт по ипотеке, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
- офис на Кутузовском проспекте, 32.