Бизнес аналитик процессов

Вакансия

Полный день

Москва

Аналитика

Нет опыта

Откликнуться

Авито

Ритейл

Array в рейтинге BCA

Так называют эту вакансию в компании

Бизнес аналитик процессов

...

Откликнуться

Обязанности

проводить комплексный анализ бизнес-процессов, включая цели, функции и влияние на бизнес;

детально описывать функциональные и нефункциональные требования к процессу, продукту;

проектировать бизнес-процессы, UX-потоки, Customer Journey Map;

плотно взаимодействовать с продуктовой командой, разработчиками и менеджерами по продукту;

контролировать выполнение требований и верифицировать результаты бизнес-аналитики;

анализировать поведение пользователей и агентов службы поддержки, сегментировать аудитории;

формировать бизнес-требования для новых функций или улучшений;

участвовать в AB-тестах и аналитике результатов;

выявлять «узкие места» для оптимизации процессов;

оценивать влияние изменений на смежные системы и процессы;

выступать наставником для новых и младших аналитиков, помогать им в решении задач;

контролировать качество выполняемых задач за счёт проведения ревью артефактов в команде бизнес-аналитиков.

Требования

имеете высшее образование;

владеете базовыми знаниями о структуре клиентских сервисов, знакомы с бизнес-процессами и ключевыми метриками клиентского сервиса;

умеете с нуля моделировать, документировать новые бизнес-процессы и анализировать текущие;

умеете собирать, обрабатывать и интерпретировать большие объёмы данных;

способны выявлять тренды, закономерности и проблемные точки в бизнес-процессах, формировать и защищать инициативы для оптимизации бизнес-процессов, разрабатывать бизнес-процессы и карты потоков;

умеете формулировать бизнес-требования и писать техническую документацию;

умеете формулировать требования и ставить задачи смежным отделам и командам;

уверенно владеете Excel, Jira, Confluence, Draw.io Diagram (или MS Visio) и желательно Boardmix (или Miro);

знакомы с визуализацией процессов (Business Process Model and Notation 2.0, Unified Modeling Language);

уверенно владеете Structured Query Language (для сбора и выборки данных);

владеете методами анализа данных (статистический анализ, метрики);

работали с системами отчётности и хранения данных;

знакомы и применяли на практике методологии Agile, Scrum, Kanban.

Условия

возможность влиять на ключевые процессы центра клиентского сервиса;

работа в динамичной среде с реальными вызовами;

сильная команда амбициозных коллег с высокой профессиональной экспертизой в различных областях;

уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;

официальное оформление с первого рабочего дня;

конкурентная заработная плата (оклад и годовой бонус);

соблюдение баланса между работой и личной жизнью;

забота о здоровье: с первого дня у вас будет добровольное медицинское страхование со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;

график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;

гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы Российской Федерации);

онлайн-вечеринки, командные тимбилдинги, киновечера и квизы, конкурсы и много подарков;

свой тренажёрный зал, занятия йогой и функциональные тренировки, а также скидки у партнёров;

фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Опубликована

22.09.2025 2025-09-22T00:00:00

Бизнес аналитик процессов

Вакансия

Полный день

Москва

Аналитика

Нет опыта

Обязанности

Требования

Условия

Ошибка