Координатор автоматизации

Обязанности

• увеличивать выручку и ключевые метрики клиентов сегментов XS и S в категории «Путешествия» через автоматизированные маркетинговые коммуникации (email-рассылки, пуши, чат-боты, колл-боты);
• самостоятельно придумывать и запускать коммуникации: формировать гипотезы, выбирать каналы, создавать сценарии, настраивать триггеры и сегменты;
• проводить AB-тесты и постоянно оптимизировать воронки и сценарии взаимодействия;
• готовить краткие брифы и прозрачные планы запуска автоматизированных коммуникаций (идея, сегменты, показатели, сроки);
• собирать вводные от команд продаж, маркетинга, продукта и аналитики для внедрения чат-/колл-ботов и триггерных рассылок;
• вести документацию проектов в Confluence;
• анализировать данные и эффективность коммуникаций, формировать отчетность;
• курировать контакт-центр в части показателей, связанных с автоматическими сценариями (обновление баз, контроль выполнения, анализ метрик).

Требования

• опыт в CRM-маркетинге или автоматизированных/триггерных коммуникациях;
• знание принципов и структуры продающих/маркетинговых текстов;
• умение самостоятельно запускать кампании «под ключ»: от идеи и сегментации до AB-тестов и анализа результатов;
• понимание принципов email- и push-коммуникаций, работы бот-платформ и триггерных систем;
• владение Excel, Miro, Jira и умение структурировать данные и визуализировать результаты;
• аналитическое мышление, внимательность к деталям и любовь к работе с цифрами, гипотезами и сценариями.

Условия

• полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад и премия;
• современный и комфортный офис рядом со станцией метро «Новочеркасская»;
• гибридный формат работы: работа из офиса и возможность работать из дома;
• техника, софт, аксессуары — все необходимое для комфортной работы;
• забота о здоровье: расширенное добровольное медицинское страхование, корпоративный врач и массажист в офисе;
• компенсация обедов и бесплатные утренние завтраки, фрукты и закуски в офисе;
• плавное погружение в должность: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение;
• постоянное развитие: тренинги, обратная связь от руководителя, оценка компетенций на роль старшего менеджера через год работы;
• развитая корпоративная жизнь: масштабные корпоративы, тимбилдинги, спортивные секции.