Зрить в корень: как найти решение кейса с помощью Issue Tree

На первом этапе кейс-интервью вы собираете информацию, на втором — обрабатываете и структурируете ее. Иногда упорядочить хаос сложно. Но сейчас мы расскажем, как превратить массив данных в четкие рабочие гипотезы, и покажем готовые фреймворки для решения бизнес-задач. Эту статью мы написали в рамках серии материалов под тегом «кейс-интервью», в которых разбираемся, как пройти этот этап отбора. Ищите другие публикации по теме, а ниже читайте о том, как обнаружить рабочие гипотезы и зачем для этого рисовать дерево.

Из этой статьи вы узнаете:

• С чего начать поиск решения кейса, чтобы не запутаться?
• Что делать, если я не понимаю, как решить проблему кейса?
• Как правильно сформулировать гипотезу и что с ней делать дальше?

С чего начать поиск решения кейса, чтобы не запутаться?

Если дать случайному студенту кейс, то он, скорее всего, будет искать решение максимально хаотично. Это может привести к успеху, в конце концов и в лотерее есть победители. Но мы все-таки советуем использовать подход, который применяют консультанты из McKinsey & Company и Bain & Company. Вам нужно получить от интервьюера всю информацию, а потом попросить несколько минут на ее обработку. За это время вы должны разбить основную задачу на составляющие, подумать над возможными решениями и расставить приоритеты.

Проще всего создать структуру с помощью Issue Tree. На его вершине располагается главная задача, которую вы сформулировали по SMART еще на прошлом этапе решения кейса. Ветви — это уточняющие вопросы, с помощью которых мы детализируем проблему. А в корнях лежат четкие действия, которые нужно совершить. Issue Tree поможет вам не запутаться и, что самое главное, найти рабочие гипотезы — варианты решения бизнес-задачи.

Советуем рисовать дерево карандашом с ластиком, чтобы можно было быстро что-то исправить. Лист бумаги расположите горизонтально. Это даст больше рабочего пространства, а лучше используйте два листа. На одном будет ваш черновик с расчетами, на другом — чистовик для интервьюера, где четко видна логика решения.

Что делать, если я не понимаю, как решить проблему кейса?

Иногда можно впасть в ступор и застрять на этапе структурирования, но этого легко избежать, если использовать готовые подходы. Их еще называют фреймворками. Не факт, что любой кейс получится подогнать под существующий шаблон, но из тупика он вас точно вытащит. Рассказываем об основных готовых инструментах для решения кейса:

• Profitability Framework. Подойдет для кейсов на увеличение прибыли. Идея в том, что прибыль можно увеличить с помощью роста выручки на единицу продукта и количество проданных единиц либо через снижение издержек. Кандидату остается найти подходящее решение
• Business Situation Framework. Подойдет для кейсов о выходе на новый рынок, запуске продукта или изменении позиционирования. Кандидату нужно проанализировать четыре составляющие бизнеса: потребителя, саму компанию, ее продукт и конкурентов. На основе полученных данных будет легко найти источники роста.
• SPECIAL-T. Подойдет для стратегических кейсов. В основе фреймворка лежит мысль о том, что во внешней среде на компанию могут влиять восемь параметров: Suppliers (поставщики), Public (общество), Economy (экономика), Competitors (конкуренты), Industry (отрасль), Auditors (аудиторы), Legislation (законодательство) и Technologies (технологии). С помощью анализа этих параметров и нужно искать решение.
• Marketing Mix (или 5P). Подойдет для маркетинговых кейсов по решению любых проблем, связанных с продуктом. Шаблон предлагает формулировать гипотезу с помощью анализа 5P: продукта (product), упаковки (package), места (place), цены (price) и продвижения (promotion).

В статье мы перечислили базовые фреймворки и не углублялись в подробности. Если вам не хватает вводных, читайте наш учебник по решению кейсов. Там мы разбираем каждую букву в аббревиатуре фреймворков. Закрепить теорию лучше всего практикой. Для этого мы придумали Школу Changellenge >> — образовательный интенсив, который за 21 день подготовит вас к кейс-интервью и другим этапам отбора. Вместе с экспертами из Big3 вы будете составлять резюме, решать реальные бизнес-задачи и учиться тому, что остальные осваивают спустя годы практики.

Как правильно сформулировать гипотезу и что с ней делать дальше?

Мало обнаружить гипотезы — их нужно еще правильно сформулировать. Отличить хорошую гипотезу от плохой можно по одному главному критерию: предположение конкретное и отвечает на вопрос кейса. К тому же вы можете измерить и протестировать свою догадку, а еще у вас есть данные, которые ее доказывают. Соответственно, плохая гипотеза — это абстрактное утверждение, которое нельзя подтвердить или опровергнуть. Либо настолько очевидная догадка, что она просто не может быть решением кейса.

Пример плохой гипотезы: «Реклама привлечет новых клиентов».

В общем, представьте себя ученым, который совершил открытие и планирует получить за него Нобелевскую премию. Что вы сделаете первым делом? Оцените адекватность своих идей перед тем, как озвучивать их публике. На кейс-интервью ваша аудитория — это интервьюер, который вместо престижной награды готов дать вам работу за качественную гипотезу. Но учтите, что публика будет придираться и оспаривать ваши идеи. Как их отстоять и доказать? Об этом поговорим в следующей статье под тегом «кейс-интервью».