Специалист IT HelpDesk

Оплачиваемая стажировка

Полный день

Казань

Консалтинг и аудит

Нет опыта

Well-being программы и спорт — это значит, что получится уделять время себе и здоровью, а еще весело проводить время с коллегами.
Тот момент, когда можно перестать копить на долгожданный чек-ап организма, потому что на работе у вас будет ДМС!
Опыт не нужен! Работодатель поможет научиться всему необходимому и прокачать скиллы, от такого предложения невозможно отказаться.

Технологии Доверия

Консалтинг

Топ 3 в рейтинге BCA

Так называют эту вакансию в компании

Специалист первой линии технической поддержки (IT HelpDesk)

...

Технологии Доверия — фирма, где каждый может выбрать свой путь развития и управлять своей карьерой. Мы поддерживаем всестороннее развитие сотрудников как профессионалов, как личностей и как лидеров. Мы предоставляем доступ к 600+ обучающих курсов и коучингу, даем возможность работать на разных проектах в разных направлениях и даже кардинально изменить свой карьерный путь внутри компании. Выбери свою траекторию успеха вместе с ТеДо!

Откликнуться

Обязанности

оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами;
обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);
консультирование сотрудников компании по телефону и письменно;
прием обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии;
написание статей для базы знаний ИТ;
участие во внутренних проектах ИТ-отдела;
100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP.

Требования

возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов;
грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;
быстрая обучаемость, нацеленность на результат;
активный подход к решению задач;
опыт работы в ИТ-сфере (специалист технической поддержки или системный администратор);
владение английским языком от уровня pre-intermediate (письменный и устный);
знание ITIL v.4 Foundation;
базовые знания Microsoft Active Directory;
знание принципа работы VPN;
опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client;
опыт в поддержке аудио/видео конференций;
опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS;
опыт работы в поддержке и устранении неисправностей аппаратного обеспечения;
хорошее знание операционной системы Windows 10;
опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;
базовые знания 1С;
базовые знания КриптоПро.

Условия

возможность работать удаленно;
широкий социальный пакет, включающий ДМС и комплекс мероприятий well-being;
бесплатные внутренние программы обучения, подкасты;
корпоративные гаджеты, мобильная связь;
дополнительные дни отпуска от компании.

Откликнуться

Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>

Стажировка опубликована

18.03.2024 2024-03-18T00:00:00