карьера в маркетинге
Мы запускаем серию статей про самые востребованные и высокооплачиваемые специальности. В этом материале расскажем о маркетологах. Директор по маркетингу «Яндекс.Практикум» Евгений Лебедев и Digital Director for Consumer Products Division в L’Oréal Russia Марина Сухова помогли нам разобраться, почему сейчас их профессия неотделима от digital, а самые незначительные просчеты стоят миллионы рублей.
Содержание
Кто такие маркетологи и зачем они нужны бизнесу
Представьте себе мир образца XVII–XVIII века: торговля развивается, конкуренция растет, купцы ищут способы увеличить прибыль, поэтому узнают у покупателей, какие товары их интересуют. Эти самые купцы и были первыми маркетологами, хотя и не догадывались об этом. Официально учить этой профессии стали в начале XX века, когда на предприятиях появились маркетинговые отделы. С тех пор задачи маркетологов глобально не менялись.
Их главная цель — изучить потребителя и применить полученные знания так, чтобы бизнес больше зарабатывал, привлекал новых клиентов и занимал выгодное положение на рынке. Довольно долго для этого использовали классические каналы: телевидение, радио и прессу. Но в 2018 году рынок изменился. По информации консалтинговой корпорации Gartner, инвестиции компаний в digital-маркетинг превысили вложения во все другие каналы продвижения. Так что сейчас эта профессия почти полностью перешла в онлайн.
Маркетологи занимаются исследованием рынка, разработкой стратегий и тактик продвижения и анализом их эффективности. Существует пять современных направлений их деятельности:
- Привлечение клиентов через медийные площадки. Это закупка и настройка рекламы и генерация нового трафика.
- CRM — consumer relations marketing. Включает работу с уже существующей базой клиентов бренда через каналы коммуникации и программы лояльности.
- Онлайн-продукты. Специалисты этого направления работают с digital-платформами бренда: делают их удобными и полезными для пользователей.
- Онлайн-продвижение через медийных личностей, блогеров и инфлюэнсеров.
- E-commerce — дистрибьюция в онлайн-маркетплейсах. Сотрудники таких отделов выстраивают правильное позиционирование продуктов на площадках интернет-магазинов.
«Сейчас маркетинг неотделим от онлайна и технологий, поэтому любой современный маркетолог — это digital-маркетолог. Меняется рынок, аудитория, ее потребности, и под них подстраивается бизнес», — считает Digital Director for Consumer Products Division в L’Oréal Russia Марина Сухова.
Навыки, необходимые маркетологу
Hard skills:
- Иметь базовое представление о глобальном и локальном рынках, где вы собираетесь продвигать продукты. Нужно разбираться в основных игроках и знать, сколько людей пользуются популярными онлайн-площадками и какие у них предпочтения.
- Владеть ключевыми инструментами. Необходимо изучить основные метрики для оценки эффективности кампаний и технические аспекты работы. В зависимости от выбранной позиции нужно уметь использовать рекламные кабинеты, соцсети, сервисы email-рассылок, инструменты web-аналитики и так далее.
- Знать бренд и его продукты. Вам нужно познакомиться с историей компании, ее миссией, ценностями, позиционированием перед потребителями. Также маркетологу стоит знать, как появились продукты, с которыми он работает, и какую пользу клиенты хотят от них получить.
Soft skills:
- Умение выстраивать коммуникацию и работать в команде. Важно научиться правильно общаться и находить компромиссы с коллегами из других отделов, чтобы доказывать гипотезы и реализовывать идеи. Также маркетолог должен уметь управлять проектами, чтобы координировать процессы.
- Желание учиться самому и делиться экспертизой с другими. Профессия, рынок и индустрия стремительно развиваются, и нужно постоянно следить за новыми трендами и перенимать чужой опыт, а затем транслировать знания команде.
«Хороший маркетолог понимает, как результат его работы влияет на деньги, которые он приносит компании. Также он умеет просчитывать все цифровые взаимосвязи между разными показателями, чтобы правильно влиять на экономику продукта», — считает директор по маркетингу в «Яндекс.Практикум» Евгений Лебедев.
Преимущества и недостатки работы в маркетинге
Многих в профессии привлекает связь аналитики и креатива. Здесь не хватит сухих расчетов и исследований — нужно постоянно придумывать что-то новое и интересное.
Плюсы:
- Востребованность. На рынке высокий спрос на хороших digital-маркетологов, и их зарплата растет. Если вы обладаете достаточной квалификацией, то без труда найдете высокооплачиваемую работу в престижной компании.
- Мобильность. Вы не привязаны к определенной точке на карте. Задачи, которые решают маркетологи, не требуют личного присутствия в офисе. Многие корпорации и агентства предлагают удаленную работу.
- Возможность попробовать новое. Маркетологи часто меняют направление работы и выполняют задачи из смежных областей. Вот лишь малая часть того, с чем связана профессия маркетолога: email-рассылки, чат-боты, SEO-оптимизация, контент, креатив, цепи поставок, таргетинг, контекстная реклама, web-аналитика, SММ, PR.
Минусы:
- Конкуренция. Растет количество новых специалистов и их экспертиза. Будьте готовы к тому, что за хорошую позицию нужно будет побороться.
- Ненормированный график. Чтобы успевать к дедлайнам, во время подготовки и запуска проектов, скорее всего, придется задерживаться на работе.
- Большая ответственность. Даже небольшие просчеты в аналитике или стратегии могут привести к крупным финансовым потерям. Хуже того, они легко заставят клиентов навсегда отвернуться от бренда.
«Однажды мы неправильно провели A/B-тест, приняли неверное решение и потеряли несколько миллионов рублей выручки. Сейчас это очевидная вещь, но несколько лет назад всему приходилось учиться на своем опыте», — делится Евгений Лебедев из «Яндекс.Практикум».
Карьерные перспективы
Начав на позиции стажера в маркетинге, за 7–8 лет можно спокойно дорасти до Brand Business Leader в классическом отделе маркетинга крупной компании, считает Марина Сухова. 5–6 лет займет тот же путь до позиции Digital Manager в digital-направлении, где сейчас намного меньше качественных специалистов. Будьте готовы к тому, что на руководящей должности понадобятся знания менеджмента, продаж и цепей поставок, а также опыт работы в смежных направлениях.
Чтобы ускорить процесс продвижения по карьере, нужно добавить в портфолио максимальное количество успешных кейсов. Сделать это можно только путем проб и ошибок. Чем раньше и дешевле маркетолог их совершает, тем быстрее растет. Те гипотезы и креативы, которые сработали у конкурентов, могут оказаться нерелевантны для других целевых аудиторий, брендов или продуктов. Просто скопировать чужие подходы, чтобы повторить успех, не получится — придется постоянно пробовать разные методы.
«Маркетинг — это когда ты идешь в темноте на ощупь. Не выйдет ни обо что не удариться, но можно научиться биться совсем легонечко, делать из этого выводы и двигаться дальше», — считает Евгений Лебедев.
Пять книг, которые стоит прочитать любому маркетологу
«Взлом маркетинга», Фил Барден
Автор исследует поведение потребителей с помощью современной науки о принятии решений. Вы узнаете, как и почему люди совершают те или иные покупки. Также в книге собраны приемы, которые помогут привлечь покупателя к вашему продукту.
«Экономика впечатлений», Джеймс Гилмор и Джозеф II Пайн
Книга строится на концепции, что современным компаниям нужно сконцентрироваться на ощущениях, которые потребители получают от продуктов. С ее помощью вы научитесь использовать инструменты, методы и даже театральные приемы, чтобы дать клиентам нужные впечатления.
«Инструменты маркетинга для отдела продаж», Игорь Манн, Анна Трусина и Екатерина Уколова
Игорь Манн — один из самых известных российских маркетологов, который опубликовал больше 20 книг по бизнесу и маркетингу. В этом пособии он вместе с соавторами собрал лучшие инструменты для роста продаж и рассказал, как и когда стоит их внедрять и во сколько это обойдется.
«Фрикономика», Стивен Левитт и Стивен Дабнер
В книге раскрываются «необычные стороны обычных явлений». Авторы рассматривают привычные аспекты повседневной жизни через призму экономических законов. Они изучают самые неочевидные вещи: например, чем похожи школьные учителя и борцы сумо, что опаснее, огнестрельное оружие или плавательный бассейн, и почему наркоторговцы обычно живут с родителями. Книга поможет разобраться в поведенческой психологии.
Книга поможет устроиться на позицию менеджера проекта в IT-компанию или стартап. В ней вы найдете вопросы и задания, с которыми сталкиваются кандидаты при отборе в Google, Microsoft, Apple и Amazon, а также разбор типичных ошибок при прохождении собеседования.
«От хорошего к великому», Джим Коллинз
В книге анализируется опыт компаний, которые достигли выдающихся результатов: Abbott, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Philip Morris, Walgreens, Wells Fargo и других. Автор рассказывает о факторах и условиях, обеспечивших их успех, и механизмах, которые помогли его добиться.
На онлайн-курсе «Professions» от Changellenge >> ToolKit Марина Сухова из L’Oréal Russia делится знаниями, которых нет в этой статье. Она расскажет, где освоить нужные инструменты, в какую компанию или агентство пойти начинающему маркетологу, что включить в резюме и как пройти отбор. Всего в программе курса 10 мастер-классов о самых востребованных профессиях современности: от продакт-менеджмента и предпринимательства до аналитики big data и финансов. Вы узнаете о day-to-day задачах разных специалистов, лучших индустриях и компаниях для работы и самых успешных кейсах из мировой практики. Вас ждут тесты для проверки знаний и конспекты с полезными материалами. Попробуйте сами!
Написал
Денис Александров
Сверстала
Анастасия Крюкова
