МегаФон — компания цифровых возможностей, которая работает над созданием принципиально новых услуг для клиентов. Здесь считают, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения. На каждом этапе своей истории МегаФон шел по пути «умного роста» и внедрения инновационных технологий в IT, маркетинге, организации внутренних процессов и работе с абонентами.
МегаФон
Стажер лаборатории исследования восприятия продуктов
Россия, Москва
Телекоммуникации
Обязанности
— Совместно с рабочей группой по проекту помогает бизнес-заказчику выстроить оптимальный клиентский путь по взаимодействию с продуктами и сервисами компании;
— Проводить рабочие встречи с внутренними бизнес-заказчиками для выяснения бизнес-логики работы продуктов и сервисов, структурировать знания о клиентах, их сценариях, ожиданиях и проблемах взаимодействия с продуктами и сервисами компании;
— Проводить исследования клиентского опыта по заказам внутренних бизнес-заказчиков;
— Планировать исследования клиентского опыта, исходя из целей и задач внутреннего бизнес-заказчика, предлагать методологию исследования, требования к целевой аудитории, сценарий и протокол исследования и план аналитического отчета.
Требования
Вакансия
— Знания основ клиент-ориентированного дизайна;
— Знания основ методологии проведения исследований аудитории;
— Желателен опыт проведения исследований клиентского опыта разного типа, в том числе: юзабилити-тестирований, глубинных интервью, онлайн-опросов, полевых наблюдений, айтрекинг-исследований и др.
Условия
— Оплачиваемая стажировка длительностью 6 — 9 месяцев с возможностью карьерного, профессионального роста и перехода на позицию специалиста;
— Возможность работать 20 — 40 часов в неделю, гибкий график;
— Компенсация мобильной связи;
— Офис в 7 минутах пешком от м. Маяковская/Новослободская.
Отправляйте резюме с темой «Стажер лаборатории исследования восприятия продуктов». Обязательно укажите, что вы узнали о вакансии от Changellenge >>.
МегаФон в социальных сетях