Аналитик технической поддержки: стажировка для студентов в Касперском
Войти
/
Младший аналитик поддержки приложений

Младший аналитик поддержки приложений

Вакансия

Полный день

Москва

IT

До 1 года

Откликнуться
Лаборатория Касперского
Лаборатория Касперского
Откликнуться

Обязанности

  • решение обращений, поступающих от пользователей (сотрудников Лаборатории Касперского);
  • решение кризисных инцидентов;
  • ведение базы знаний. Создание и актуализация сервисной документации;
  • обучение ключевых пользователей сервисов, сотрудников младших линий поддержки и коллег по команде;
  • совместная работа с администраторами системы по задачам, связанным с развитием сервисов;
  • оптимизация работы сервисов;
  • участие в разработке и оптимизации инструментов автоматизированного мониторинга сервисов;
  • установка и настройка плагинов. Предоставление информации для их закупки и поддержки.

Требования

  • знание BMC Remedy ITSM на уровне администратора;
  • умение анализировать логику работы кастомизаций с помощью BMC Remedy Developer Studio;
  • опыт работы в области IT, не менее 1 года работы в области поддержки пользователей;
  • Знание SQL на базовом уровне;
  • знание PowerShell на базовом уровне;
  • понимание работы Windows сервисов;
  • знание протоколов HTTP, HTTPS, REST, SOAP, SMTP, FTP, IMAP4;
  • знание английского на техническом уровне.

Условия

  • социальный пакет;
  • ДМС и страхование жизни (включая детей) с первого месяца;
  • бесплатное обучение: митапы, конференции, сертификации, 11 иностранных языков;
  • ежемесячный бонус на обеды;
  • оплата мобильной связи;
  • интересная работа;
  • команда лучших экспертов;
  • масштабные задачи;
  • самые современные технологии;
  • расширение технического кругозора;
  • комфортные условия — 2 спортзала и сауны прямо в офисе;
  • свой ресторан и бар;
  • врач и массаж в офисе;
  • программа релокации для кандидатов из регионов.
Откликнуться
Обязательно укажите, что узнали о стажировке от Changellenge >>
Стажировка опубликована
18.08.2023 2023-08-18T00:00:00

Похожие стажировки

Сколково