1) Понимание ситуации

Это первый этап разбора кейса. Вам нужно изучить отрасли, представить, каким будет финальный результат вашего решения, и поставить задачу по SMART. Такая задача должна отвечать пяти критериям:

• S (Specific) — конкретная. Что конкретно анализируем?
• М (Measurable) — измеримая. В каких единицах измеряем?
• А (Attainable) — достижимая. За счет чего достигаем цель?
• R (Relevant) — актуальная. Решение реализуемо?
• T (Time Based) — ограниченная во времени. Задан ли конкретный срок реализации?

На этом же этапе нужно заполнить фреймворк Problem Statement Worksheet,который включает в себя ответы на вопросы:

• Каков контекст задачи, описанной в кейсе? Зачем решать ее в данный момент, какие существуют условия?
• Каковы критерии успеха?
• Какие границы реализации есть у задачи?
• Какие есть барьеры и ограничения?
• Какие есть заинтересованные стороны в рамках выполнения задачи?
• Какие ключевые источники информации вы будете использовать?

2) Структурирование и формирование гипотез

Вам необходимо провести брейншторм, придумать максимальное количество идей по решению задачи и приоритезировать их.

3) Сбор данных и анализ гипотез

Постройте план работы и найдите информацию по каждой выдвинутой гипотезе.

4) Синтез данных и формирование рекомендаций

Объедините результаты вашего исследования, полученные на предыдущем этапе, и на их основе сформулируйте рекомендации по решению проблемы.

5) Внедрение решения

Представьте готовый проект. Не забудьте, что он должен соответствовать требованиям заказчика и критериям из фреймворка SMART. Включите в план реализации возможные риски и инвестиционный эффект.

Чем поможет пирамида Минто

Чтобы ваше решение было структурным и логичным, используйте принцип пирамиды Минто. Разделите основную проблему на несколько составляющих, каждую из частей можно делить снова. Убедитесь, что ваша пирамида соответствует принципу MECE: идеи одного уровня не пересекаются, а предложенные вами варианты полностью покрывают интересующую сферу.

Узнать больше о пирамиде Минто и принципе МЕСЕ, а также попрактиковаться в решении бизнес-задач вы можете на Школе Changellenge >>.

Подать заявку >>