Как правильно анализировать информацию | Changellenge >>

Как правильно анализировать информацию

Опубликовано | Июнь 15, 2017 | Карьерные советы, Полезности, Статьи
5rMfolIXcCE

В современном мире, где все меняется очень быстро, а найти информацию легче, чем когда-либо, не нужно учить наизусть энциклопедии, чтобы быть эффективным. Теперь ценится не сама информация, а умение ее искать и обрабатывать. Потому мы вместе со Школой Changellenge >> собрали для вас несколько советов по работе с данными, которые помогут сэкономить время на поиск, отфильтровать фейк и сделать правильные выводы.

Поиск данных

В наше время существует огромное количество источников, из которых можно черпать информацию. Это интернет, базы данных, эксперты, различные исследования и прочее. Самое главное — не растекайтесь и не хватайтесь за каждое слово. Если перефразировать закон Парето, «20 % усилий дают 80 % результата». Этот закон, как никакой другой, применим к работе с данными. Заранее обдумайте, какая именно информация будет для вас ключевой, и сконцентрируйтесь на ее поиске.

Вы можете использовать как качественную, так и количественную информацию: и то и другое пригодится вам в анализе. Пример: количественный анализ выявил постепенную потерю доли рынка компанией. За 6 месяцев эта потеря составила 7%. Качественный анализ объяснил эту потерю тем, что компания вовремя не отреагировала на изменения потребительских потребностей.
Источники информации варьируются в зависимости от простоты поиска и качества данных.

Интернет-источники. Наиболее простой и очевидный вариант. Но здесь нужно понимать, что качество данных может быть низким, если не использовать проверенные сайты и базы данных.

Собственная база данных/документация. Этот источник часто используют консультанты, поскольку в консалтинге есть накопленная база знаний: данные по старым проектам, исследованиям. В вашем случае это могут быть данные по кейсам, которые вы решали ранее, институтским исследованиям, другим проектам.

Экспертное мнение. Эксперта найти не так легко, но зато именно от профессионала в отрасли вы сможете узнать вещи, недоступные в открытых источниках.

Собственное исследование. Это самый сложный и трудозатратный источник. Тем не менее, проведенное по правилам исследование ценнее вторичных данных. Вы можете провести соцопрос, посетить магазин в роли тайного покупателя, проанализировать отзывы в интернете, построить эконометрическую или финансовую модель.

При поиске информации мы рекомендуем начинать с самых простых источников и постепенно переходить к более трудоемким:

  • перед тем, как начинать поиск, хорошо бы разобраться, что именно вы ищете. Постарайтесь найти аналогичные проекты и вникнуть в тему;

  • изучите общую картину с помощью поиска в Интернете. Сформулируйте вопросы;

  • найдите эксперта по теме и организуйте с ним звонок/встречу или свяжитесь с ним в соцсетях. Это поможет определить направление работы;

  • соберите подробную информацию в открытых источниках. Это самая важная и объемная часть работы;

  • проведите повторную коммуникацию с экспертом или собственное исследование, проясните накопившиеся вопросы;

  • соберите данные вместе для дальнейшей обработки.

Работа с открытыми источниками

Самый доступный источник информации — интернет. Но на просторах Сети нужно быть аккуратным и не доверять всему, что вы находите. Используя поисковики, старайтесь тщательно фильтровать информацию и учитесь писать лаконичные запросы, используя именно те ключевые слова, которые выведут вас на нужные ресурсы. Можно также использовать новостные сервисы.

В консалтинге часто используются собственные базы данных, например, Press Search в BCG. Базы данных крупных университетов и международных организаций тоже могут быть полезны. Этот источник полезнее поисковиков, потому что там собрана только проверенная и авторитетная информация. Сайты с презентациями, например Slideshare или Scribd, тоже иногда помогают. Еще обратите внимание на отчеты компаний, разные статистические ресурсы, маркетинговые исследования (они позволят быстро погрузиться в отрасль) и исследования инвестиционных банков (там всегда указаны источники данных, а информация очень высокого качества).

Чтобы быстро просматривать и анализировать информацию в Интернете, используйте специальные техники чтения. Углубленное чтение и чтение-сканирование хоть раз в жизни практиковал каждый, здесь проблем быть не должно. Насчет скорочтения взгляды расходятся. Практика показывает, что без него можно обойтись, но для увеличения производительности попробуйте освоить и этот метод. Вам помогут специализированные приложения, основанные на технологиях spritz (слова выводятся на экран по одному за раз, чтобы сократить время на переход глазами по строчкам) и blinkist (программа дробит тексты на части, в каждой заключена основная мысль, которую вы сможете прочитать всего за пару минут).

Для ускорения работы научитесь быстро печатать. Существует много программ для развития этого навыка: «Соло на клавиатуре» — для Windows, KeyKey — для Mac OS или онлайн-тренажер «Все10».

Как получить информацию от эксперта

Найти человека, готового поделиться знанием, не так сложно, как кажется. Начните поиск с ваших друзей и их знакомых, напишите однокурсникам, контактам с карьерных мероприятий. Ищите в интернете, обращая внимания на публикации, блоги, личный сайт эксперта. Обратитесь в свой университет: возможно, среди преподавателей или выпускников есть интересующий вас профессионал.

Когда вы уже нашли эксперта, тщательно подготовьтесь к звонку или встрече. Для начала убедитесь, что этот специалист точно вам подходит, а также проверьте его должность и обязанности. Подумайте об оптимальном формате и месте интервью.

Затем продумайте самое важное — приглашение. Оно должно быть не длиннее 4-7 предложений и включать информацию о том, кто вы, почему проводите это исследование, как вам поможет интервью. Подумайте, что может заинтересовать этого человека, мотивировать помочь. Отправьте ему приглашение по 2-3 каналам связи; если не будет отвечать — напомните о себе через 3 дня, через неделю. Имейте в виду, что вам могут отказать или не ответить вообще, поэтому хорошо бы иметь запасные варианты. Не стесняйтесь писать разным людям: в худшем случае вы просто услышите нет.

Получив согласие, договоритесь о деталях: место, время, продолжительность интервью, список присутствующих, дополнительная подготовка (например, документация). Обязательно составьте план встречи, список вопросов. Они должны быть открытыми: так вы получите гораздо больше информации. Закрытые вопросы обычно предполагают короткий ответ, к тому же у собеседника может возникнуть чувство, что вы его тестируете.

Рассаживаясь на встрече, всегда оставляйте эксперту самое комфортное и почетное место, чтобы продемонстрировать уважение. Часто люди инстинктивно садятся друг напротив друга, но такое положение напоминает бой «стенка на стенку», и вы автоматически становитесь соперниками. Если формат встречи не один на один, то член вашей команды может сесть на сторону клиента или эксперта, чтобы разрядить обстановку.

Будьте тактичны, действуйте в зависимости от ситуации. Всегда просите разрешения делать заметки. Диктофон лучше не использовать. Это может насторожить человека: он начнет говорить менее уверено, стараясь не сболтнуть лишнего. В любом случае держите контакт с собеседником и не слишком увлекайтесь записями, иначе он подумает, что общается со стенографистом. Со временем вы научитесь фиксировать всю информацию, используя минимум заметок. Заведите собственные ключевые слова, сокращения и другие приемы, которые позволят сделать записи лаконичнее.

Некоторые эксперты любят, объясняя что-то, рисовать схемы или писать тезисы. Попросите после интервью воспользоваться их заметками. Во-первых, это действительно может пригодиться, во-вторых, это тоже своего рода знак уважения. Если эксперт отходит от темы, можно его тактично перебить. В конце кратко пробегитесь по пунктам, которые вы обсудили, чтобы собеседник в случае ошибки вас поправил. Уточните, не забыли ли вы спросить о чем-то важном.

После встречи не забудьте написать эксперту благодарственное письмо, чтобы укрепить контакт. Кто знает, возможно, вам еще не раз понадобится его помощь.

Обработка данных

Собрав информацию, в первую очередь оцените ее качество. Удостоверьтесь в релевантности, актуальности и достоверности. Проверьте данные на здравый смысл — проведите так называемый Sanity Check. Это простой тест, который позволяет быстро оценить решение, вывод или предпосылку. Его смысл в том, чтобы сразу отследить очевидно ложный результат. Можно сравнить это с тем, как в консалтинге решают задачи на market-sizing. Быстрые расчеты на основе допущений часто дают довольно точные результаты, так что не стоит недооценивать этот метод.

После того, как вы проверили данные, нужно их обработать: разобраться во взаимосвязях и построить выводы. Для облегчения обработки информации вам помогут общие подходы и фреймворки. К ним относятся ранжирование (сравнение вариантов по критериям), инвестиционный анализ (финансовая оценка альтернатив), сегментирование (разделение потребителей или компаний по сегментам на основе ряда признаков), матрицы (частный случай сегментирования по двум параметрам). Более специфические фреймворки — пять сил Портера, SWOT-анализ, PEST-анализ и т.д. Они помогают понять ключевую идею стратегических решений. К слову, молодые консультанты любят использовать SWOT-анализ абсолютно везде, но на самом деле этот метод хоть и полезен, но не так применим, как может показаться на первый взгляд.

В ходе работы вы можете столкнуться с частой проблемой: недостаток или полное отсутствие данных. Как быть в такой ситуации? Для начала попробуйте переработать план поиска информации. Поищите дополнительные источники, еще раз прошерстите старые. Подумайте, есть ли у вас внутренние источники данных: например, когда-то вы решали похожий кейс, и у вас остались наработки. Если у нет числовых данных, делайте предположения, бенчмарк. В конце концов, подойдите к проблеме с другого угла: возможно, вы что-то упустили еще на этапе формирования гипотез, и одна удачная находка сложит все вместе, как паззл. Главное — достичь того уровня глубины информации, которого будет достаточно, чтобы «продать» свою точку зрения.

С другой стороны, избыток информации также может дезориентировать и вызвать так называемый «информационный паралич» (data paralysis). В этом случае обращайте внимание одновременно на ограничения по количеству информации и по времени работы. Помните, что для вас главное — найти данные для подтверждения гипотез, а не найти по проблеме все, что только возможно.

Представление результатов

После того, как вы сделали выводы по своим данным, их нужно презентовать. Для того, чтобы сделать качественную презентацию своего исследования, нужно овладеть лишь одним принципом — пирамидой Минто. Этот простой инструмент заключается в группировке идей в кластеры, поддерживающие и раскрывающие основной тезис. Начинаем с ключевой проблемы, переходим к поддерживающим аргументам, заканчиваем деталями. Как говорила сама Барбара Минто, первая женщина-консультант McKinsey, разработавшая этот принцип, «написать что-либо ясно и понятно — значит сделать два шага. Первый — определить цель, главную мысль, которую вы хотите донести до читателя, второй — изложить эту мысль в словах или письменно».

Чтобы презентовать количественные данные, обязательно используйте графики: это лучший способ представить данные наглядно.

Еще больше полезной информации и навыков для работы в любой сфере: от консалтинга до индустрии, — дадим на Школе Changellenge >>. Эксперты из Big3, Big4, IB и FMCG, море практики и полезных для карьеры контактов — и это только начало. Переходите по кнопке, расскажем подробности.

Просмотреть все статьи на эту тему

Эти статьи также могут быть вам интересны

Снимок экрана 2018-02-19 в 16.02.56

НетворKING: почему полезные связи важны для жизни и бизнеса

Статьи, Карьерные советы, Статьи, Полезности, Статьи
Полезные связи — могущество. Хотите найти работу? Получить скидку? Устроиться в другую компанию? Все это решится гораздо быстрее, если знать, к кому обратиться за помощью. Но мало просто записать нужный номер человека в телефон. Важно, чтоб он ответил, когда это будет необходимо. Даем несколько полез ...
9_Y6TGSpKIQ

Структурируй и властвуй: как работает структурное мышление и почему оно помогает решать даже самые сложные задачи

Статьи, Карьерные советы, Статьи, Полезности, Статьи
Развиваете вы бизнес, покупаете квартиру или планируете отдых - любую задачу можно решить быстрее и эффективнее, если мыслить структурно. В рамках Зимней школы Changellenge >> разбираем главные инструменты структурного мышления: пирамиду Минто, дерево решений, гипотезы, фреймворки и правило MEC ...