Структурируй и властвуй: как работает структурное мышление и почему оно помогает решать даже самые сложные задачи | Changellenge >>

Структурируй и властвуй: как работает структурное мышление и почему оно помогает решать даже самые сложные задачи

Опубликовано | Декабрь 06, 2017 | Карьерные советы, Полезности, Статьи
9_Y6TGSpKIQ

Развиваете вы бизнес, покупаете квартиру или планируете отдых – любую задачу можно решить быстрее и эффективнее, если мыслить структурно. В рамках Зимней школы Changellenge >> разбираем главные инструменты структурного мышления: пирамиду Минто, дерево решений, гипотзы, фреймворки и «правило трех».

Структурное мышление может пригодиться в разных жизненных ситуациях. Мы для удобства разберем этот подход на примере решения стандартного бизнес-кейса. После того, как вы погрузились в ситуацию и увидели проблему, наступает самый важный этап – структурирование и формирование гипотез о том, как вы будете эту проблему решать. Звучит сложно, но на самом деле всего пара лайфхаков помогут быстро справиться с этой частью работы. Весь процесс структурного мышления можно разделить на две основные части: генерация идей и, собственно, структурирование.

Откуда берутся идеи

Самый распространенный и любимый всеми метод генерации идей – брейнсторм, в ходе которого участники с разным опытом и навыками собираются вместе и делятся своими идеями о способах решения поставленной задачи. Чтобы сделать брейнсторм эффективным, заранее ознакомьтесь с проблемой и внимательно фиксируйте все высказанные предложения. Используйте флипчарт или доску, чтобы люди могли видеть список выработанных идей. Вовлекайте каждого члена команды и сами тоже не отсиживайтесь. Идеи могут быть самыми странными и глупыми. Главное, никого не критиковать, чтобы не демотивировать участников и не остановить поток мыслей. В какой-то момент из него точно выплывет что-то стоящее.

Как создать структуру

Пирамида Минто

Решая проблему, большинство людей сначала собирает данные, а затем переходит к их анализу. Консультанты отличаются от простых смертных тем, что они в первую очередь строят гипотезы о путях решения проблемы, а потом анализируют их. В основе этого метода лежит принцип пирамиды, разработанный Барбарой Минто, первой женщиной-консультантом McKinsey. Ее идеи до сих пор используются и в консалтинге, и во многих других сферах.

Суть пирамиды проста – вы делите проблему на части. Верхушка – это основной вопрос. Дальше – ряд идей, которые не пересекаются, но, дополняя друг друга, создают весь возможный спектр решений поставленного вопроса. На следующем уровне вы детализируете каждую идею, находите аргументы, и так до самого конца, пока разбивка не приведет вас к конкретным решениям. Рассмотрим упрощенный пример пирамиды Минто. Допустим, главная проблема компании – это падение прибыли. Причина проблемы может крыться либо в снижении доходов, либо в росте расходов. Доходы могли упасть из-за изменения цены или объема продаж. Проанализировав каждый фактор, который в конечном итоге влияет на прибыль, компания сможет определить, что именно вызвало ее падение, и решить проблему.

Правила построения пирамиды Минто:

1. Предлагаемые аргументы должны быть взаимоисключающими (утверждения на одном уровне не дублируют друг друга) и совместно исчерпывающими (все вместе они дают полную картину);
2. Элементы на одном уровне пирамиды должны быть соразмерны и однородны;
3. Главных аргументов должно быть три. В идеале каждый из них должен делиться еще на три аспекта;
4. Пирамида должна раскрывать главный вопрос на пять уровней в глубину, то есть отвечать на 5 последовательных «почему?».

Существует два подхода к построению «пирамиды»: дерево решений и дерево гипотез. При необходимости их можно комбинировать. Первый способ стоит использовать, если вы не очень хорошо разбираетесь в теме. Он основан на аргументах и утверждениях и отвечает на вопрос «каким образом?». Вы определяете основную проблему и разбиваете ее на более мелкие аспекты до тех пор, пока не будет найдено решение.

Второй подход базируется на предположениях и гипотезах и отвечает на вопрос «почему/зачем?». Его можно применить, если вы отлично владеете темой и можете сходу предположить, как нужно решать проблему. Дальнейшая работа строится на том, чтобы доказать или опровергнуть вашу гипотезу.

Строя пирамиду Минто, помните о подводных камнях. Избегайте структуры, которая ставит лишние рамки, поддерживает идеи, не подкрепленные фактами, и мешает вам найти оригинальное решение.

«Правило трех»

Кроме пирамиды Минто, в McKinsey разработали еще один простой инструмент, непосредственно относящийся к структурному мышлению – «правило трех». Его суть в том, чтобы, доказывая свою позицию, всегда представлять три аргумента. Не два, не четыре, а ровно три. Во-первых, каждый аргумент получит свою порцию внимания и точно запомнится. Во-вторых, вам придется выбрать три действительно важных довода. В-третьих, ваш ответ будет звучать более структурировано, взвешено и уверенно. Заметили, что мы только что тоже привели три причины? Если трех аргументов никак не хватает, можно увеличить их количество до пяти-семи. Но это максимум: большее число доводов просто не удержится в голове ваших собеседников.

Фреймворки

Консультанты в ходе работы над кейсами часто используют определенные фреймворки. Советуем перенимать их опыт – это значительно упрощает процесс решения многих задач. Наиболее популяные фреймворки — это Profititability Framework, Business Situation Framework (Customer, Product, Company, Competition), SPECIALT 5P (Marketing Mix), Матрица McKinsey, 5 сил Портера, SWOT-анализ и т.д. Все эти инстурменты очень просты в использовании и помогают привести мысли в порядок. Так что не поленитесь разобраться в них. И помните: самые успешные консультанты умеют не только применять существующие фреймворки, но и разрабатывать собственные. Подходите к решению любой задачи творчески.

Как сформулировать гипотезу

Все вышесказанное бесполезно, если слово «гипотеза» для вас – пустой звук. Определив проблему, вам нужно сделать несколько предположений о том, в чем ее корень. Это делается в три шага:

1. Идентифицируем главный вопрос. Какие стратегические задачи стоят перед нами? Кто оказывает влияние на компанию? Каковы наши приоритеты?
2. Собираем все, что известно по теме: это могут быть как факты, так и предположения;
3. Формулируем гипотезу о возможном пути решения проблемы.

Помните: суть не в том, чтобы придумать гипотезу, а в том, чтобы она была качественной. Плохую гипотезу выявить легко: она неопровержима, слишком очевидна, не поддается количественной оценке, заставляет тратить время попусту.

Ваши гипотезы — это семена, из которых должно вырасти дерево решений. И тут главное не запутаться в ветках. Во время анализа постоянно возвращайтесь к гипотезам и проверяйте, по-прежнему ли они актуальны. Новые данные, которые вы получите во время работы, могут кардинально изменить ваши исходные предположения. Не тратьте время на маловажные факторы. Всегда думайте о том, зачем вы что-то делаете, и по ходу решения устраняйте незначимые аспекты, чтобы ваше дерево выросло стройным и здоровым.

Анализ всего дерева решений может длиться вечно, поэтому советуем вспомнить правило Парето о 20% усилий, которые дают 80% результата. Используйте интуицию, не пренебрегайте прикидками и не бойтесь рисковать – так вы быстро справитесь с основными аспектами, а ваше дерево не превратится в гигантскую секвойю. С деталями можно разобраться потом.

Подведем итог

Самое сложное в любом деле – начать. Это касается и структурирования. Вместо того, чтобы тратить часы, пытаясь создать идеальную структуру, советуем взять драфтовую версию, которую в дальнейшем можно будет доработать. Возможно, готовый черновик уже существует. Ваши коллеги, знакомые и отраслевые эксперты могли работать над подобной задачей. Пообщайтесь с ними,покопайтесь в интернете и попробуйте найти то, что можно будет взять за основу для вашей дальнейшей работы.

Просмотреть все статьи на эту тему

Эти статьи также могут быть вам интересны

JkEFMIkyvAY

Финансы для неофитов: как перестать бояться и полюбить денежные потоки

Статьи, Карьерные советы, Статьи, Полезности, Статьи
Эта статья для тех, кто вчера пересмотрел «Волка с Уолл-стрит», а сегодня уже твердо решил стать гуру финансов. В рамках Зимней школы Changellenge >> разбираемся, что такое финансовая отчетность, из чего складывается чистая прибыль и как оценить стоимость бизнеса. [divider lin ...
Снимок экрана 2017-09-08 в 17.36.10

Слайды, драконы и тайм-менеджмент: CFA Level I за 60 часов

Статьи, Полезности, Статьи, Прочее, Статьи
В любой профессиональной области есть свои маркеры, по которым можно отличить специалиста. В мире финансов это сертификат Chartered Financial Analyst (CFA). Никита Худов, студент IE Business School, выпускник МИЭФ ВШЭ и Летней школы Changellenge >> 2015, рассказал, как можно не пропустить ни о ...
выгон шапка статьи

Если вас не повышают, то вы уходите

Статьи, Полезности, Статьи, Прочее, Статьи
Григорий Выгон рассказал, как складывается типичный карьерный путь консультанта, чем отличаются разные виды консалтинга и к чему нужно быть готовым, чтобы успешно развиваться в этой сфере. Со спикером беседовала Ася Колосова, head of recruitment Changellenge >>. [divider line_ ...