Одна из ведущих международных компаний в секторе FMCG, компания Марс, предлагает получить уникальный опыт для молодых специалистов и выпускников ВУЗов в IT подразделении. Отличным стартом в карьере может послужить работа (позиция) в глобальном центре клиентской поддержки пользователей –Mars Service Desk. Крупнейший глобальный IT центр предоставляет сервис клиентам по всему миру.

Вы знаете, эта вакансия уже закрылась : (

Но у нас еще много позиций от ведущих компаний — можно найти вручную в разделе Вакансии или подписаться на Digest и получать все прямо на почту!

Еще мы публикуем новости о вакансиях в наших социальных сетях — подпишитесь и не пропускайте новые позиции и стажировки:

Наши специалисты ведут деловое общение на нескольких иностранных языках. Аналитики также регистрируют обращения пользователей, решают возникшие проблемы, взаимодействуют с экспертными командами и ведут проекты по улучшению сервиса центра.

Устроившись работать по вакансии, молодой специалист, без специального IT образования, но с отличным знанием иностранного языка, имеет возможность получить уникальные навыки и освоить новую профессию, открывающую дверь в большой мир IT.

Основные обязанности:

— Обрабатывать запросы и разрешать проблемы (звонки клиентов, почтовые запросы, голосовые сообщения и т.д.) по всему спектру поддерживаемых технологий.
— Решать приблизительно 75% поступающих в службу технической поддержки проблем и запросов от клиентов из Англии, Франции, Германии, СНГ и других европейских стран.
— Диагностировать и передавать более сложные задачи в соответствующие команды.
— Быстро развивать необходимые технические и функциональные навыки посредством тренингов и через опыт ежедневной работы.
— Вести проекты по улучшению рабочих процессов.

Знания и навыки:

— Свободный разговорный и письменный немецкий, или французский и английский языки.
— Основные навыки работы с компьютером, принтерами, представление о локальной и глобальной компьютерных сетях, почтовых клиентах, знание операционной системы Windows, умение работать с основными офисными приложениями.
— Сильные аналитические способности и навыки решения проблем.
— Навыки работы и взаимодействия с клиентами.
— Отличные коммуникационные навыки.
— Сильное стремление развиваться в сфере IT.
— Желание работать с энтузиазмом в дружном молодом коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход.

Условия работы:

— Заработная плата + бонусы
— Медицинское страхование (включая членов семьи)
— Страхование жизни
— Страхование от несчастных случаев
— 100% компенсация больничного
— Компенсация за обед — выплачивается в виде дотации столовой в офисе
— 5 дополнительных дней отпуска после 5 лет работы в компании
— Обучение
— Компенсация расходов на транспорт при переезде из другого города + бонус за переезд
— Предоставление проживания на первые 3 месяца при переезде

Вам также могут быть интересны эти вакансии